法語客戶成功經理－倫敦混合辦公
客戶成功經理，負責支援 Busuu 在法語及英語市場的企業客戶。 此職位涵蓋客戶導入、留存、帳戶拓展，以及協助客戶提升語言學習成效的解決方案。
說明
- 與客戶建立值得信賴的長期關係
- 協助客戶最大化 Busuu 的價值，同時達成約定的目標和關鍵績效指標
- 制定並執行策略，提升客戶體驗、客戶總留存率和淨留存率，並推動帳戶成長
- 為新客戶提供導入支援，並培養在其組織內實施 Busuu 所需的能力
- 與新業務團隊及產品團隊合作，將業務需求和產品要求轉化為客戶解決方案
- 促成客戶推薦、案例研究和轉介
- 監測當地企業語言學習市場的趨勢，並持續掌握競爭格局
- 運用 Busuu 的客戶參與策略，協助客戶取得更佳的業務成果
- 續約並拓展客戶帳戶，以商業績效作為重要衡量指標
職位要求
- 至少三年科技或 SaaS 企業客戶成功、客戶關係管理或客戶帳戶管理經驗
- 法語及英語流利
- 具備以客戶需求為核心的創業精神和解決方案導向
- 能夠解讀客戶資料並向客戶呈現洞察
- 對了解客戶挑戰並制定實用解決方案有濃厚興趣
- 具備在 SaaS 環境中管理企業客戶的經驗
- 具備其他歐洲語言能力者優先
- 具備教育科技產業經驗者優先
福利待遇
- 私人醫療保險
- 專業學習、線上會議和業界活動預算
- 彈性工作時間
- 混合或遠端工作模式
- 位於市中心的辦公室提供免費早餐、零食和新鮮水果
- 優於法定標準的產假及陪產假
- 社交活動計畫，包括團隊午餐、週五社交活動、季度團隊活動和全公司活動