
Chegg Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาและ SaaS ที่พัฒนาเครื่องมือการเรียนรู้ดิจิทัลสำหรับนักศึกษา แพลตฟอร์มของบริษัทให้ความช่วยเหลือด้านการเรียนตามความต้องการ ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในหลากหลายสาขา ด้วยข้อมูลการเรียนรู้ที่สะสมมานานกว่าทศวรรษและผู้เรียนหลายล้านคนที่ใช้บริการ Chegg มุ่งช่วยให้นักศึกษาเสริมสร้างความรู้ทางวิชาการ รวมถึงทักษะชีวิตและทักษะอาชีพที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่พูดภาษาฝรั่งเศส – ทำงานแบบไฮบริดในลอนดอน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าจะดูแลลูกค้าองค์กรของ Busuu ในตลาดที่ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ บทบาทนี้ครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า การขยายบัญชี และการพัฒนาโซลูชันที่ช่วยยกระดับผลลัพธ์ด้านการเรียนภาษา
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และยั่งยืนกับลูกค้า
- ช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าสูงสุดจาก Busuu พร้อมบรรลุเป้าหมายและ KPI ที่ตกลงกันไว้
- สร้างและดำเนินกลยุทธ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้ารวมและสุทธิ รวมถึงการเติบโตของบัญชี
- เริ่มต้นใช้งานกับลูกค้ารายใหม่และพัฒนาความสามารถที่จำเป็นต่อการนำ Busuu ไปใช้ในองค์กรของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมธุรกิจใหม่และทีมผลิตภัณฑ์เพื่อเปลี่ยนความต้องการทางธุรกิจและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ให้เป็นโซลูชันสำหรับลูกค้า
- สร้างเอกสารอ้างอิงจากลูกค้า กรณีศึกษา และการแนะนำลูกค้าใหม่
- ติดตามแนวโน้มของตลาดภาษาสำหรับองค์กรในท้องถิ่นและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสภาพการแข่งขัน
- ใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ Busuu เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น
- ต่ออายุและขยายบัญชี โดยใช้ผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์เป็นตัวชี้วัดสำคัญ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการจัดการบัญชีในธุรกิจเทคโนโลยีหรือ SaaS
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการและมุ่งเน้นโซลูชัน โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
- สามารถตีความข้อมูลลูกค้าและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้ลูกค้าได้
- สนใจอย่างมากในการทำความเข้าใจความท้าทายของลูกค้าและพัฒนาโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง
- มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าองค์กรในสภาพแวดล้อม SaaS
- ทักษะภาษาอื่นในยุโรปเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการศึกษาเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพเอกชน
- งบประมาณสำหรับการเรียนรู้ด้านวิชาชีพ การประชุมเสมือนจริง และกิจกรรมในอุตสาหกรรม
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดหรือทำงานทางไกล
- อาหารเช้า ของว่าง และผลไม้สดฟรีที่สำนักงานซึ่งตั้งอยู่ในทำเลใจกลางเมือง
- สิทธิการลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรเพิ่มเติม
- โครงการสังสรรค์ซึ่งรวมถึงอาหารกลางวันร่วมกันในทีม กิจกรรมสังสรรค์วันศุกร์ กิจกรรมทีมรายไตรมาส และกิจกรรมทั่วทั้งบริษัท