Chegg Inc., öğrenciler için dijital öğrenme araçları geliştiren bir eğitim teknolojisi ve SaaS şirketidir. Platformu, yapay zekâ destekli yardım ve çok çeşitli disiplinlerde konu uzmanlarına erişim de dâhil olmak üzere isteğe bağlı akademik destek sunar. On yılı aşkın öğrenme verisi üzerine kurulan ve milyonlarca öğrenciye hizmet veren Chegg, öğrencilerin akademik bilgilerini ve pratik yaşam ve kariyer becerilerini güçlendirmelerine yardımcı olmaya odaklanır.
Fransızca Konuşan Müşteri Başarı Yöneticisi – Londra Hibrit
Busuu’nun Fransızca ve İngilizce konuşulan pazarlardaki kurumsal müşterilerini destekleyen Müşteri Başarı Yöneticisi. Rol; işe alıştırma, müşteri elde tutma, hesap büyütme ve dil öğrenimi sonuçlarını iyileştiren müşteri çözümlerini kapsar.
Açıklama
- Müşterilerle güvene dayalı, uzun vadeli ilişkiler kurun
- Müşterilerin, üzerinde anlaşılmış hedeflere ve KPI’lara ulaşırken Busuu’nun değerinden en üst düzeyde yararlanmasına yardımcı olun
- Müşteri deneyimini, brüt ve net elde tutma oranlarını ve hesap büyümesini güçlendirecek stratejiler oluşturun ve uygulayın
- Yeni müşterilerin işe alım sürecini yönetin ve Busuu’yu kuruluşlarında uygulamak için gereken yetkinlikleri geliştirin
- İş geliştirme ve ürün ekipleriyle iş birliği yaparak iş ihtiyaçlarını ve ürün gereksinimlerini müşteri çözümlerine dönüştürün
- Müşteri referansları, vaka çalışmaları ve tavsiyeler oluşturun
- Yerel kurumsal dil pazarındaki trendleri takip edin ve rekabet ortamı hakkında güncel kalın
- Müşterilerin daha güçlü iş sonuçları elde etmesine yardımcı olmak için Busuu etkileşim stratejilerini kullanın
- Ticari performansın temel ölçütlerden biri olduğu hesapları yenileyin ve büyütün
Gereksinimler
- Teknoloji veya SaaS alanında faaliyet gösteren bir şirkette en az üç yıl Müşteri Başarısı, müşteri ilişkileri veya hesap yönetimi deneyimi
- Fransızca ve İngilizceyi akıcı biçimde konuşabilme
- Müşteri ihtiyaçlarına odaklanan girişimci ve çözüm odaklı yaklaşım
- Müşteri verilerini yorumlama ve içgörüleri müşterilere sunma becerisi
- Müşteri zorluklarını anlama ve pratik çözümler geliştirmeye güçlü ilgi
- SaaS ortamında kurumsal müşterileri yönetme deneyimi
- Ek Avrupa dilleri bilgisi tercih sebebidir
- Edtech sektöründe deneyim tercih sebebidir
Yan Haklar
- Özel sağlık sigortası
- Mesleki öğrenim, sanal konferanslar ve sektör etkinlikleri için bütçe
- Esnek çalışma saatleri
- Hibrit veya uzaktan çalışma modeli
- Merkezi konumdaki ofislerde ücretsiz kahvaltı, atıştırmalıklar ve taze meyve
- Geliştirilmiş doğum ve ebeveyn izni
- Ekip öğle yemekleri, cuma buluşmaları, üç aylık ekip etkinlikleri ve şirket genelindeki etkinlikleri içeren sosyal program