Η Chegg Inc. είναι εταιρεία τεχνολογίας της εκπαίδευσης και λογισμικού ως υπηρεσίας, η οποία αναπτύσσει ψηφιακά εργαλεία μάθησης για φοιτητές. Η πλατφόρμα της παρέχει ακαδημαϊκή υποστήριξη κατά παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης βοήθειας με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και πρόσβασης σε ειδικούς διαφόρων γνωστικών αντικειμένων. Αξιοποιώντας δεδομένα μάθησης άνω της μίας δεκαετίας και εξυπηρετώντας εκατομμύρια εκπαιδευόμενους, η Chegg επικεντρώνεται στην ενίσχυση των ακαδημαϊκών γνώσεων των φοιτητών, καθώς και των πρακτικών δεξιοτήτων ζωής και σταδιοδρομίας.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών με Γαλλόφωνη Υποστήριξη – Λονδίνο, Υβριδική Εργασία
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών που υποστηρίζει τους εταιρικούς πελάτες της Busuu σε γαλλόφωνες και αγγλόφωνες αγορές. Ο ρόλος περιλαμβάνει την ένταξη, τη διατήρηση και την επέκταση λογαριασμών, καθώς και λύσεις που βελτιώνουν τα αποτελέσματα εκμάθησης γλωσσών.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες
- Βοήθεια στους πελάτες να μεγιστοποιήσουν την αξία της Busuu, επιτυγχάνοντας τους συμφωνημένους στόχους και τους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών για την ενίσχυση της εμπειρίας πελατών, της μικτής και καθαρής διατήρησης και της ανάπτυξης λογαριασμών
- Ένταξη νέων πελατών και ανάπτυξη των δυνατοτήτων που απαιτούνται για την εφαρμογή της Busuu στους οργανισμούς τους
- Συνεργασία με τις ομάδες νέας επιχειρηματικής ανάπτυξης και προϊόντος για τη μετατροπή επιχειρηματικών αναγκών και απαιτήσεων προϊόντος σε λύσεις για πελάτες
- Δημιουργία συστάσεων πελατών, μελετών περίπτωσης και παραπομπών
- Παρακολούθηση των τάσεων στην τοπική αγορά εταιρικής εκμάθησης γλωσσών και ενημέρωση για το ανταγωνιστικό περιβάλλον
- Χρήση των στρατηγικών αλληλεπίδρασης της Busuu για να βοηθούνται οι πελάτες να επιτυγχάνουν ισχυρότερα επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Ανανέωση και επέκταση λογαριασμών, με την εμπορική απόδοση να αποτελεί βασικό μέτρο
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στις σχέσεις με πελάτες ή στη διαχείριση λογαριασμών σε εταιρεία τεχνολογίας ή λογισμικού ως υπηρεσίας
- Άπταιστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Επιχειρηματική προσέγγιση προσανατολισμένη στις λύσεις και επικεντρωμένη στις ανάγκες των πελατών
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων πελατών και παρουσίασης συμπερασμάτων στους πελάτες
- Έντονο ενδιαφέρον για την κατανόηση των προκλήσεων των πελατών και την ανάπτυξη πρακτικών λύσεων
- Εμπειρία στη διαχείριση εταιρικών πελατών σε περιβάλλον λογισμικού ως υπηρεσίας
- Η γνώση επιπλέον ευρωπαϊκής γλώσσας θεωρείται πλεονέκτημα
- Η εμπειρία στον κλάδο της εκπαιδευτικής τεχνολογίας θεωρείται πλεονέκτημα
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Προϋπολογισμός για επαγγελματική μάθηση, διαδικτυακά συνέδρια και εκδηλώσεις του κλάδου
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας ή εργασία εξ αποστάσεως
- Δωρεάν πρωινό, σνακ και φρέσκα φρούτα σε γραφεία με κεντρική τοποθεσία
- Ενισχυμένη άδεια μητρότητας και πατρότητας
- Κοινωνικό πρόγραμμα που περιλαμβάνει ομαδικά γεύματα, κοινωνικές συναντήσεις τις Παρασκευές, τριμηνιαίες εκδηλώσεις ομάδων και εκδηλώσεις για όλη την εταιρεία