Chegg Inc. on koulutusteknologia- ja SaaS-yritys, joka kehittää digitaalisia oppimistyökaluja opiskelijoille. Sen alusta tarjoaa pyynnöstä saatavaa akateemista tukea, kuten tekoälypohjaista apua ja eri alojen asiantuntijoiden tukea. Yli vuosikymmenen aikana kertyneeseen oppimisdataan perustuva Chegg palvelee miljoonia oppijoita ja keskittyy auttamaan opiskelijoita vahvistamaan akateemista osaamistaan sekä käytännön elämässä ja uralla tarvittavia taitoja.
Ranskankielinen asiakkuuspäällikkö – hybridityö Lontoossa
Asiakkuuspäällikkö, joka tukee Busuun yritysasiakkaita ranskan- ja englanninkielisillä markkinoilla. Tehtävässä vastataan perehdytyksestä, asiakassuhteiden säilyttämisestä, asiakkuuksien laajentamisesta ja kieltenoppimistuloksia parantavista asiakasratkaisuista.
Kuvaus
- Rakenna luottamuksellisia ja pitkäaikaisia asiakassuhteita
- Auta asiakkaita hyödyntämään Busuun arvo parhaalla mahdollisella tavalla ja saavuttamaan sovitut tavoitteet ja KPI-mittarit
- Luo ja toteuta strategioita, jotka vahvistavat asiakaskokemusta, bruttо- ja nettosäilyvyyttä sekä asiakkuuksien kasvua
- Perehdytä uudet asiakkaat ja kehitä heidän organisaatioissaan Busuun käyttöönottoon tarvittavia valmiuksia
- Tee yhteistyötä uuden liiketoiminnan ja tuotetiimien kanssa muuntaaksesi liiketoiminnan tarpeet ja tuotevaatimukset asiakasratkaisuiksi
- Tuota asiakasreferenssejä, tapaustutkimuksia ja suositteluja
- Seuraa paikallisten yrityskielimarkkinoiden kehitystä ja pysy ajan tasalla kilpailutilanteesta
- Hyödynnä Busuun sitouttamisstrategioita auttaaksesi asiakkaita saavuttamaan parempia liiketoimintatuloksia
- Uusi ja laajenna asiakkuuksia, ja käytä kaupallista suorituskykyä keskeisenä mittarina
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen, asiakassuhteiden tai asiakkuuksien hallinnan parissa teknologia- tai SaaS-yrityksessä
- Ranskan ja englannin kielen sujuva taito
- Yrittäjämäinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa, jossa keskitytään asiakkaiden tarpeisiin
- Kyky tulkita asiakasdataa ja esitellä oivalluksia asiakkaille
- Vahva kiinnostus asiakkaiden haasteiden ymmärtämiseen ja käytännöllisten ratkaisujen kehittämiseen
- Kokemus yritysasiakkaiden hallinnasta SaaS-ympäristössä
- Muun eurooppalaisen kielen taito katsotaan eduksi
- Kokemus edtech-alalta katsotaan eduksi
Edut
- Yksityinen sairausvakuutus
- Budjetti ammatilliseen oppimiseen, virtuaalikonferensseihin ja alan tapahtumiin
- Joustavat työajat
- Hybridi- tai etätyömalli
- Maksuton aamiainen, välipalat ja tuoreet hedelmät keskeisellä sijainnilla sijaitsevissa toimistoissa
- Laajennettu äitiys- ja isyysvapaa
- Sosiaalinen ohjelma, johon kuuluu tiimilounaita, perjantain yhteisiä hetkiä, neljännesvuosittaisia tiimitapahtumia ja koko yrityksen tapahtumia