Chegg Inc.
Chegg Inc.
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সশিক্ষা
Chegg Inc. একটি শিক্ষা প্রযুক্তি ও SaaS কোম্পানি, যা শিক্ষার্থীদের জন্য ডিজিটাল শিক্ষার সরঞ্জাম তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্মে চাহিদাভিত্তিক একাডেমিক সহায়তা রয়েছে, যার মধ্যে AI-চালিত সহায়তা এবং বিভিন্ন বিষয়ের বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ অন্তর্ভুক্ত। এক দশকেরও বেশি সময়ের শিক্ষণ-সংক্রান্ত তথ্যের ওপর ভিত্তি করে এবং লক্ষ লক্ষ শিক্ষার্থীকে সেবা দিয়ে Chegg শিক্ষার্থীদের একাডেমিক জ্ঞানের পাশাপাশি ব্যবহারিক জীবন ও ক্যারিয়ার দক্ষতা বাড়াতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়।

ফরাসি ভাষাভাষী কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার – লন্ডনে হাইব্রিড কাজ

ফরাসি ও ইংরেজিভাষী বাজারে Busuu-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার। এই পদে অনবোর্ডিং, গ্রাহক ধরে রাখা, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ এবং ভাষা শেখার ফলাফল উন্নত করে এমন গ্রাহকসমাধান অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের সঙ্গে আস্থাভিত্তিক, দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • সম্মত লক্ষ্য ও KPI অর্জনের পাশাপাশি গ্রাহকদের Busuu-এর মূল্য সর্বাধিক করতে সহায়তা করুন
  • গ্রাহক অভিজ্ঞতা, মোট ও নিট ধরে রাখা এবং অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি জোরদার করার কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন
  • নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করুন এবং তাদের প্রতিষ্ঠানে Busuu বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সক্ষমতা গড়ে তুলুন
  • নতুন ব্যবসা ও পণ্য দলের সঙ্গে অংশীদার হয়ে ব্যবসায়িক চাহিদা ও পণ্যের প্রয়োজনীয়তাকে গ্রাহকসমাধানে রূপ দিন
  • গ্রাহকের রেফারেন্স, কেস স্টাডি এবং রেফারেল তৈরি করুন
  • স্থানীয় কর্পোরেট ভাষা বাজারের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত থাকুন
  • গ্রাহকদের আরও শক্তিশালী ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনে সহায়তা করতে Busuu-এর এনগেজমেন্ট কৌশল ব্যবহার করুন
  • অ্যাকাউন্ট নবায়ন ও সম্প্রসারণ করুন, যেখানে বাণিজ্যিক কর্মদক্ষতা একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপক

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তি বা SaaS ব্যবসায় কাস্টমার সাকসেস, গ্রাহক সম্পর্ক বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
  • ফরাসি ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
  • গ্রাহকের প্রয়োজনকেন্দ্রিক উদ্যোক্তাসুলভ ও সমাধানমুখী দৃষ্টিভঙ্গি
  • গ্রাহকের তথ্য বিশ্লেষণ করে অন্তর্দৃষ্টি উপস্থাপনের সক্ষমতা
  • গ্রাহকের চ্যালেঞ্জ বোঝা এবং বাস্তবসম্মত সমাধান তৈরি করার প্রবল আগ্রহ
  • SaaS পরিবেশে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • অতিরিক্ত ইউরোপীয় ভাষাজ্ঞান সুবিধাজনক
  • Edtech শিল্পে অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক

সুবিধাসমূহ

  • ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিমা
  • পেশাগত শিক্ষা, ভার্চুয়াল সম্মেলন এবং শিল্পখাতের অনুষ্ঠানের জন্য বাজেট
  • নমনীয় কর্মঘণ্টা
  • হাইব্রিড বা রিমোট কাজের মডেল
  • কেন্দ্রস্থলে অবস্থিত অফিসে বিনামূল্যে নাশতা, স্ন্যাকস এবং তাজা ফল
  • বর্ধিত মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি
  • দলীয় মধ্যাহ্নভোজ, শুক্রবারের সামাজিক আয়োজন, ত্রৈমাসিক দলীয় অনুষ্ঠান এবং কোম্পানিজুড়ে অনুষ্ঠানের সামাজিক কর্মসূচি