„Chegg Inc.“ yra švietimo technologijų ir SaaS įmonė, kurianti skaitmenines mokymosi priemones studentams. Jos platforma teikia pagal poreikį prieinamą akademinę pagalbą, įskaitant dirbtiniu intelektu grindžiamą pagalbą ir įvairių sričių dalykų ekspertų konsultacijas. Remdamasi daugiau nei dešimtmetį kauptais mokymosi duomenimis ir aptarnaudama milijonus besimokančiųjų, „Chegg“ siekia padėti studentams stiprinti akademines žinias, taip pat praktinius gyvenimo ir karjeros įgūdžius.
Prancūziškai kalbantis klientų sėkmės vadybininkas – hibridinis darbas Londone
Klientų sėkmės vadybininkas, padedantis „Busuu“ verslo klientams prancūzų ir anglų kalbomis veikiančiose rinkose. Šis vaidmuo apima klientų įvedimą, išlaikymą, paskyrų plėtrą ir klientų sprendimus, gerinančius kalbų mokymosi rezultatus.
Aprašymas
- Kurkite pasitikėjimu grįstus ilgalaikius santykius su klientais
- Padėkite klientams maksimaliai išnaudoti „Busuu“ vertę ir pasiekti sutartus tikslus bei pagrindinius veiklos rodiklius
- Kurkite ir įgyvendinkite strategijas, stiprinančias klientų patirtį, bendrąjį ir grynąjį klientų išlaikymą bei paskyrų augimą
- Įveskite naujus klientus ir ugdykite gebėjimus, reikalingus „Busuu“ diegti jų organizacijose
- Bendradarbiaukite su naujo verslo ir produktų komandomis, kad verslo poreikius ir produktų reikalavimus paverstumėte klientų sprendimais
- Renkite klientų rekomendacijas, atvejų analizes ir siuntimus
- Stebėkite vietinės verslo kalbų rinkos tendencijas ir sekite konkurencinę aplinką
- Naudokite „Busuu“ įsitraukimo strategijas, kad padėtumėte klientams pasiekti geresnių verslo rezultatų
- Atnaujinkite ir plėskite paskyras, komercinius rezultatus laikydami svarbiu rodikliu
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis klientų sėkmės, klientų santykių ar paskyrų valdymo srityje technologijų arba SaaS įmonėje
- Puikios prancūzų ir anglų kalbų žinios
- Verslus, į sprendimus orientuotas požiūris, grindžiamas klientų poreikiais
- Gebėjimas interpretuoti klientų duomenis ir pristatyti įžvalgas klientams
- Didelis susidomėjimas klientų iššūkių supratimu ir praktinių sprendimų kūrimu
- Patirtis valdant verslo klientus SaaS aplinkoje
- Papildomos Europos kalbos mokėjimas būtų privalumas
- Patirtis edtech sektoriuje būtų privalumas
Privalumai
- Privatus sveikatos draudimas
- Biudžetas profesiniam mokymuisi, virtualioms konferencijoms ir sektoriaus renginiams
- Lankstus darbo laikas
- Hibridinio arba nuotolinio darbo modelis
- Nemokami pusryčiai, užkandžiai ir švieži vaisiai centrinėse biuruose
- Pailgintos motinystės ir tėvystės atostogos
- Socialinė programa, apimanti komandinius pietus, penktadienio susitikimus, ketvirtinius komandos renginius ir visos įmonės renginius