Ang Chegg Inc. ay isang kumpanya sa teknolohiyang pang-edukasyon at SaaS na bumubuo ng mga digital na kasangkapan sa pagkatuto para sa mga estudyante. Nagbibigay ang platform nito ng on-demand na suportang akademiko, kabilang ang tulong na pinapagana ng AI at access sa mga eksperto sa iba’t ibang asignatura at larangan. Batay sa mahigit isang dekadang datos sa pagkatuto at nagsisilbi sa milyun-milyong mag-aaral, nakatuon ang Chegg sa pagtulong sa mga estudyante na palakasin ang kanilang kaalamang akademiko pati na ang praktikal na kasanayan sa buhay at karera.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na Nagsasalita ng Pranses – Hybrid sa London
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na sumusuporta sa mga enterprise client ng Busuu sa mga merkadong gumagamit ng Pranses at Ingles. Saklaw ng tungkulin ang onboarding, pagpapanatili, pagpapalawak ng account, at mga solusyon para sa customer na nagpapabuti sa resulta ng pagkatuto ng wika.
Paglalarawan
- Bumuo ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente
- Tulungan ang mga kliyente na lubos na mapakinabangan ang Busuu habang nakakamit ang mga napagkasunduang layunin at KPI
- Gumawa at magsagawa ng mga estratehiya upang palakasin ang karanasan ng kliyente, gross at net retention, at paglago ng account
- I-onboard ang mga bagong kliyente at paunlarin ang mga kakayahang kailangan upang maipatupad ang Busuu sa kanilang mga organisasyon
- Makipagtulungan sa mga team para sa bagong negosyo at produkto upang gawing mga solusyon para sa customer ang mga pangangailangan ng negosyo at kinakailangan ng produkto
- Bumuo ng mga customer reference, case study, at referral
- Subaybayan ang mga uso sa lokal na corporate language market at manatiling may alam sa kompetisyon
- Gamitin ang mga estratehiya ng Busuu sa pakikipag-ugnayan upang matulungan ang mga customer na makamit ang mas mahusay na resulta sa negosyo
- Mag-renew at magpalawak ng mga account, kung saan mahalagang sukatan ang komersyal na performance
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taon ng karanasan sa Customer Success, ugnayan sa kliyente, o pamamahala ng account sa isang technology o SaaS na negosyo
- Matatas sa Pranses at Ingles
- May entrepreneurial at solutions-oriented na pananaw na nakasentro sa mga pangangailangan ng kliyente
- Kakayahang magsuri ng data ng kliyente at maglahad ng mga insight sa mga customer
- Malakas na interes sa pag-unawa sa mga hamon ng kliyente at pagbuo ng praktikal na solusyon
- Karanasan sa pamamahala ng mga enterprise customer sa isang SaaS na kapaligiran
- Ang karagdagang kasanayan sa wikang Europeo ay isang kalamangan
- Ang karanasan sa industriya ng edtech ay isang kalamangan
Mga Benepisyo
- Pribadong health insurance
- Badyet para sa propesyonal na pagkatuto, virtual conference, at mga event sa industriya
- Flexible na oras ng trabaho
- Hybrid o remote na modelo ng pagtatrabaho
- Libreng almusal, meryenda, at sariwang prutas sa mga opisinang nasa sentrong lokasyon
- Pinahusay na maternity at paternity leave
- Social program na kinabibilangan ng mga tanghalian ng team, Friday social, quarterly team event, at mga event ng buong kumpanya