A Chegg Inc. oktatástechnológiai és SaaS-vállalat, amely digitális tanulási eszközöket fejleszt diákok számára. Platformja igény szerinti tanulmányi támogatást kínál, többek között mesterséges intelligenciával működő segítséget és hozzáférést a különböző szakterületek szakértőihez. A több mint egy évtizednyi tanulási adatra épülő, több millió tanulót kiszolgáló Chegg arra összpontosít, hogy segítse a diákokat tanulmányi tudásuk, valamint gyakorlati élet- és karrierkészségeik fejlesztésében.
Franciául beszélő ügyfél-siker menedzser – hibrid munkavégzés Londonban
Ügyfél-siker menedzserként a Busuu francia és angol nyelvű piacokon működő vállalati ügyfeleit támogatja. A munkakör az ügyfelek bevezetését, megtartását, a fiókok bővítését és a nyelvtanulási eredményeket javító ügyfélmegoldásokat foglalja magában.
Leírás
- Építsen bizalmon alapuló, hosszú távú kapcsolatokat az ügyfelekkel
- Segítsen az ügyfeleknek maximalizálni a Busuu által nyújtott értéket, miközben elérik a megállapodás szerinti célokat és KPI-okat
- Dolgozzon ki és hajtson végre stratégiákat az ügyfélélmény, a bruttó és nettó ügyfélmegtartás, valamint a fiókok növekedésének erősítésére
- Vezesse be az új ügyfeleket, és fejlessze a Busuu szervezeten belüli bevezetéséhez szükséges képességeket
- Működjön együtt az üzletfejlesztési és a termékcsapatokkal, hogy az üzleti igényeket és termékkövetelményeket ügyfélmegoldásokká alakítsa
- Szerezzen ügyfélreferenciákat, készítsen esettanulmányokat, és ösztönözze az ajánlásokat
- Kövesse a helyi vállalati nyelvi piac trendjeit, és tájékozódjon a versenykörnyezetről
- Használja a Busuu ügyfélbevonási stratégiáit, hogy segítsen az ügyfeleknek jobb üzleti eredményeket elérni
- Újítsa meg és bővítse a fiókokat, ahol a kereskedelmi teljesítmény kulcsfontosságú mérőszám
Követelmények
- Legalább három év ügyfél-siker, ügyfélkapcsolati vagy fiókkezelési tapasztalat technológiai vagy SaaS-vállalatnál
- Francia és angol nyelvtudás
- Az ügyféligényekre összpontosító, vállalkozói szemléletű és megoldásorientált hozzáállás
- Képesség az ügyféladatok értelmezésére és a megállapítások ügyfeleknek történő bemutatására
- Erős érdeklődés az ügyfélkihívások megértése és gyakorlati megoldások kidolgozása iránt
- Vállalati ügyfelek kezelésében szerzett tapasztalat SaaS-környezetben
- További európai nyelvek ismerete előnyt jelent
- Edtech-iparági tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Magánegészségbiztosítás
- Keret szakmai tanulásra, virtuális konferenciákra és iparági rendezvényekre
- Rugalmas munkaidő
- Hibrid vagy távoli munkavégzési modell
- Ingyenes reggeli, harapnivalók és friss gyümölcs a központi elhelyezkedésű irodákban
- Kibővített szülési és apasági szabadság
- Közösségi program csapat-ebédekkel, pénteki összejövetelekkel, negyedéves csapatrendezvényekkel és vállalati szintű eseményekkel