Chegg Inc.
Chegg Inc.
شركة Chegg Inc. هي شركة متخصصة في تكنولوجيا التعليم والبرمجيات كخدمة، وتطوّر أدوات تعليم رقمية للطلاب. توفر منصتها دعماً أكاديمياً عند الطلب، بما في ذلك المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإمكانية الوصول إلى خبراء في مختلف التخصصات. واستناداً إلى أكثر من عقد من بيانات التعلم وخدمة ملايين المتعلمين، تركز Chegg على مساعدة الطلاب في تعزيز معارفهم الأكاديمية، إلى جانب مهارات الحياة العملية والمهارات المهنية.

مدير نجاح العملاء الناطق بالفرنسية – لندن بنظام هجين

مدير نجاح العملاء لدعم عملاء Busuu من الشركات في الأسواق الناطقة بالفرنسية والإنجليزية. يشمل الدور تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتوسيع الحسابات وتقديم حلول تعزز نتائج تعلم اللغات.

الوصف

  • بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع العملاء
  • مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من Busuu مع بلوغ الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها
  • إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء والاحتفاظ الإجمالي والصافي ونمو الحسابات
  • تهيئة العملاء الجدد وتطوير القدرات اللازمة لتطبيق Busuu داخل مؤسساتهم
  • التعاون مع فرق تطوير الأعمال والمنتج لتحويل احتياجات الأعمال ومتطلبات المنتج إلى حلول للعملاء
  • إعداد مراجع العملاء ودراسات الحالة والإحالات
  • مراقبة الاتجاهات في سوق تعلم اللغات للشركات محليًا والبقاء على اطلاع بالمشهد التنافسي
  • استخدام استراتيجيات تفاعل Busuu لمساعدة العملاء على تحقيق نتائج أعمال أقوى
  • تجديد الحسابات وتوسيعها، مع اعتبار الأداء التجاري مقياسًا رئيسيًا

المتطلبات

  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في نجاح العملاء أو علاقات العملاء أو إدارة الحسابات في شركة تقنية أو شركة برمجيات كخدمة
  • إتقان الفرنسية والإنجليزية
  • نهج ريادي يركز على الحلول واحتياجات العملاء
  • القدرة على تفسير بيانات العملاء وعرض الرؤى عليهم
  • اهتمام قوي بفهم تحديات العملاء وتطوير حلول عملية
  • خبرة في إدارة عملاء المؤسسات في بيئة برمجيات كخدمة
  • تُعد المهارات في لغة أوروبية إضافية ميزة
  • تُعد الخبرة في قطاع تكنولوجيا التعليم ميزة

المزايا

  • تأمين صحي خاص
  • ميزانية للتعلم المهني والمؤتمرات الافتراضية والفعاليات المتخصصة
  • ساعات عمل مرنة
  • نموذج عمل هجين أو عن بُعد
  • إفطار ووجبات خفيفة وفاكهة طازجة مجانًا في مكاتب تقع في مواقع مركزية
  • إجازة أمومة وأبوة محسّنة
  • برنامج اجتماعي يشمل وجبات غداء جماعية وفعاليات اجتماعية أيام الجمعة وفعاليات فصلية للفريق وفعاليات على مستوى الشركة