Chegg Inc. on haridustehnoloogia- ja SaaS-ettevõte, mis arendab õpilastele digitaalseid õppevahendeid. Selle platvorm pakub nõudmisel akadeemilist tuge, sealhulgas tehisintellektil põhinevat abi ja eri valdkondade aineekspertide tuge. Rohkem kui kümne aasta jooksul kogutud õppeandmetele tuginedes ja miljoneid õppijaid teenindades keskendub Chegg sellele, et aidata õpilastel tugevdada nii akadeemilisi teadmisi kui ka praktilisi elu- ja karjäärialaseid oskusi.
Prantsuskeelne kliendiedu juht – hübriidtöö Londonis
Kliendiedu juht, kes toetab Busuu ärikliente prantsus- ja ingliskeelsetel turgudel. Roll hõlmab uute klientide kasutuselevõttu, kliendisuhete hoidmist, kontode laiendamist ja keeleõppe tulemusi parandavaid kliendilahendusi.
Kirjeldus
- Loo klientidega usalduslikud ja pikaajalised suhted
- Aita klientidel Busuu väärtust maksimeerida ning saavutada kokkulepitud eesmärgid ja KPI-d
- Loo ja rakenda strateegiaid, mis tugevdavad kliendikogemust, brutotulususe ja netotulususe säilitamist ning kontode kasvu
- Juhenda uusi kliente ja arenda suutlikkust, mida on vaja Busuu juurutamiseks nende organisatsioonides
- Tee koostööd uue äri ja tootemeeskondadega, et muuta ärivajadused ja tootenõuded kliendilahendusteks
- Loo kliendisoovitusi, juhtumiuuringuid ja soovitusi
- Jälgi kohaliku ettevõtete keeleõppe turu suundumusi ning hoia end kursis konkurentsiolukorraga
- Kasuta Busuu kaasamisstrateegiaid, et aidata klientidel saavutada paremaid äritulemusi
- Pikenda ja laienda kontosid, kasutades ärilist tulemuslikkust olulise mõõdikuna
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat kogemust kliendiedu, kliendisuhete või kontode haldamise valdkonnas tehnoloogia- või SaaS-ettevõttes
- Prantsuse ja inglise keele valdamine
- Ettevõtlik ja lahenduskeskne lähenemine, mille keskmes on klientide vajadused
- Oskus tõlgendada kliendiandmeid ja esitleda klientidele järeldusi
- Suur huvi klientide väljakutsete mõistmise ja praktiliste lahenduste väljatöötamise vastu
- Kogemus äriklientide haldamisel SaaS-keskkonnas
- Täiendava Euroopa keele oskus tuleb kasuks
- Edtechi valdkonna kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Eraisiku tervisekindlustus
- Eelarve erialaseks õppimiseks, virtuaalkonverentsidel ja valdkonnaüritustel osalemiseks
- Paindlik tööaeg
- Hübriid- või kaugtöö mudel
- Tasuta hommikusöök, suupisted ja värsked puuviljad kesklinnas asuvates kontorites
- Pikendatud emapuhkus ja isapuhkus
- Sotsiaalne programm, mis hõlmab meeskonnalõunaid, reedeseid ühiseid koosviibimisi, kvartalipõhiseid meeskonnaüritusi ja kogu ettevõtte üritusi