Chegg Inc. е технологична и SaaS компания в областта на образованието, която разработва дигитални инструменти за обучение на студенти. Нейната платформа предоставя академична подкрепа при поискване, включително помощ, базирана на изкуствен интелект, и достъп до експерти по различни предмети. Изграждайки дейността си върху повече от десетилетие данни за обучението и обслужвайки милиони учащи, Chegg се стреми да помага на студентите да развиват академичните си знания, както и практически умения за живота и кариерата.
Мениджър „Успех на клиентите“ с френски език – хибридна работа в Лондон
Мениджърът „Успех на клиентите“ подпомага корпоративните клиенти на Busuu на френско- и англоезичните пазари. Ролята обхваща въвеждане на клиенти, задържане, разширяване на акаунти и клиентски решения, които подобряват резултатите от изучаването на езици.
Описание
- Изграждате доверени и дългосрочни отношения с клиентите
- Помагате на клиентите да извлекат максимална стойност от Busuu, като постигат договорените цели и ключови показатели за ефективност
- Създавате и изпълнявате стратегии за подобряване на клиентското изживяване, брутното и нетното задържане на клиенти и растежа на акаунтите
- Въвеждате нови клиенти и развивате необходимите способности за внедряване на Busuu в техните организации
- Партнирате си с екипите за нов бизнес и продуктите, за да превръщате бизнес нуждите и продуктовите изисквания в клиентски решения
- Генерирате препоръки от клиенти, казуси и реферали
- Следите тенденциите на местния пазар за корпоративно езиково обучение и сте информирани за конкурентната среда
- Използвате стратегиите на Busuu за ангажиране, за да помагате на клиентите да постигат по-добри бизнес резултати
- Подновявате и разширявате акаунти, като търговските резултати са ключов показател
Изисквания
- Най-малко три години опит в успеха на клиентите, взаимоотношенията с клиенти или управлението на акаунти в технологична или SaaS компания
- Свободно владеене на френски и английски език
- Предприемачески подход, ориентиран към решения и съсредоточен върху нуждите на клиентите
- Способност да интерпретирате клиентски данни и да представяте изводи пред клиенти
- Силен интерес към разбирането на предизвикателствата на клиентите и разработването на практически решения
- Опит в управлението на корпоративни клиенти в SaaS среда
- Познаването на допълнителни европейски езици е предимство
- Опитът в сектора на образователните технологии е предимство
Придобивки
- Частно здравно осигуряване
- Бюджет за професионално обучение, виртуални конференции и отраслови събития
- Гъвкаво работно време
- Хибриден или дистанционен модел на работа
- Безплатна закуска, леки закуски и пресни плодове в централно разположени офиси
- Допълнителен отпуск по майчинство и бащинство
- Социална програма, включваща екипни обеди, петъчни социални срещи, тримесечни екипни събития и събития за цялата компания