
Chegg Inc. یک شرکت فناوری آموزشی و SaaS است که ابزارهای یادگیری دیجیتال را برای دانشجویان توسعه میدهد. پلتفرم این شرکت پشتیبانی آموزشی درخواستی ارائه میکند که شامل کمک مبتنی بر هوش مصنوعی و دسترسی به متخصصان موضوعی در طیف گستردهای از رشتههاست. Chegg با تکیه بر بیش از یک دهه دادههای یادگیری و ارائه خدمات به میلیونها یادگیرنده، بر کمک به دانشجویان برای تقویت دانش دانشگاهی و همچنین مهارتهای عملی زندگی و شغلی تمرکز دارد.
مدیر موفقیت مشتریِ فرانسویزبان – کار ترکیبی در لندن
مدیر موفقیت مشتری برای پشتیبانی از مشتریان سازمانی Busuu در بازارهای فرانسویزبان و انگلیسیزبان. این نقش شامل ورود مشتریان، حفظ مشتری، توسعه حساب و ارائه راهکارهایی برای بهبود نتایج یادگیری زبان است.
توضیحات
- روابط قابلاعتماد و بلندمدت با مشتریان ایجاد کنید
- به مشتریان کمک کنید ضمن دستیابی به اهداف و شاخصهای کلیدی عملکرد توافقشده، بیشترین ارزش را از Busuu دریافت کنند
- راهبردهایی برای تقویت تجربه مشتری، حفظ ناخالص و خالص مشتری و رشد حسابها ایجاد و اجرا کنید
- مشتریان جدید را وارد فرایند همکاری کنید و قابلیتهای لازم برای پیادهسازی Busuu در سازمانهایشان را توسعه دهید
- با تیمهای کسبوکار جدید و محصول همکاری کنید تا نیازهای کسبوکار و الزامات محصول را به راهکارهای مشتری تبدیل کنید
- معرفینامههای مشتری، مطالعات موردی و ارجاعها ایجاد کنید
- روندهای بازار زبانآموزی سازمانی محلی را رصد کنید و از فضای رقابتی مطلع بمانید
- برای کمک به مشتریان در دستیابی به نتایج تجاری بهتر، از راهبردهای تعامل Busuu استفاده کنید
- حسابها را تمدید و گسترش دهید؛ عملکرد تجاری معیار مهمی خواهد بود
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری، روابط با مشتری یا مدیریت حساب در یک کسبوکار فناوری یا SaaS
- تسلط به زبانهای فرانسوی و انگلیسی
- رویکرد کارآفرینانه و راهکارمحور با تمرکز بر نیازهای مشتری
- توانایی تفسیر دادههای مشتری و ارائه بینشها به مشتریان
- علاقه جدی به درک چالشهای مشتری و توسعه راهکارهای عملی
- تجربه مدیریت مشتریان سازمانی در محیط SaaS
- دانستن زبانهای اروپایی دیگر مزیت محسوب میشود
- تجربه در صنعت فناوری آموزش مزیت محسوب میشود
مزایا
- بیمه درمانی خصوصی
- بودجه برای یادگیری حرفهای، کنفرانسهای مجازی و رویدادهای صنعتی
- ساعات کاری انعطافپذیر
- مدل کار ترکیبی یا دورکاری
- صبحانه، میانوعده و میوه تازه رایگان در دفاتر واقع در مرکز شهر
- مرخصی زایمان و مرخصی پدرانه افزایشیافته
- برنامه اجتماعی شامل ناهارهای تیمی، دورهمیهای جمعه، رویدادهای فصلی تیمی و رویدادهای سراسری شرکت