Chegg Inc.
Chegg Inc.
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSآموزشتجارت الکترونیک
Chegg Inc. یک شرکت فناوری آموزشی و SaaS است که ابزارهای یادگیری دیجیتال را برای دانشجویان توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت پشتیبانی آموزشی درخواستی ارائه می‌کند که شامل کمک مبتنی بر هوش مصنوعی و دسترسی به متخصصان موضوعی در طیف گسترده‌ای از رشته‌هاست. Chegg با تکیه بر بیش از یک دهه داده‌های یادگیری و ارائه خدمات به میلیون‌ها یادگیرنده، بر کمک به دانشجویان برای تقویت دانش دانشگاهی و همچنین مهارت‌های عملی زندگی و شغلی تمرکز دارد.

مدیر موفقیت مشتریِ فرانسوی‌زبان – کار ترکیبی در لندن

مدیر موفقیت مشتری برای پشتیبانی از مشتریان سازمانی Busuu در بازارهای فرانسوی‌زبان و انگلیسی‌زبان. این نقش شامل ورود مشتریان، حفظ مشتری، توسعه حساب و ارائه راهکارهایی برای بهبود نتایج یادگیری زبان است.

توضیحات

  • روابط قابل‌اعتماد و بلندمدت با مشتریان ایجاد کنید
  • به مشتریان کمک کنید ضمن دستیابی به اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد توافق‌شده، بیشترین ارزش را از Busuu دریافت کنند
  • راهبردهایی برای تقویت تجربه مشتری، حفظ ناخالص و خالص مشتری و رشد حساب‌ها ایجاد و اجرا کنید
  • مشتریان جدید را وارد فرایند همکاری کنید و قابلیت‌های لازم برای پیاده‌سازی Busuu در سازمان‌هایشان را توسعه دهید
  • با تیم‌های کسب‌وکار جدید و محصول همکاری کنید تا نیازهای کسب‌وکار و الزامات محصول را به راهکارهای مشتری تبدیل کنید
  • معرفی‌نامه‌های مشتری، مطالعات موردی و ارجاع‌ها ایجاد کنید
  • روندهای بازار زبان‌آموزی سازمانی محلی را رصد کنید و از فضای رقابتی مطلع بمانید
  • برای کمک به مشتریان در دستیابی به نتایج تجاری بهتر، از راهبردهای تعامل Busuu استفاده کنید
  • حساب‌ها را تمدید و گسترش دهید؛ عملکرد تجاری معیار مهمی خواهد بود

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری، روابط با مشتری یا مدیریت حساب در یک کسب‌وکار فناوری یا SaaS
  • تسلط به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی
  • رویکرد کارآفرینانه و راهکارمحور با تمرکز بر نیازهای مشتری
  • توانایی تفسیر داده‌های مشتری و ارائه بینش‌ها به مشتریان
  • علاقه جدی به درک چالش‌های مشتری و توسعه راهکارهای عملی
  • تجربه مدیریت مشتریان سازمانی در محیط SaaS
  • دانستن زبان‌های اروپایی دیگر مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در صنعت فناوری آموزش مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • بیمه درمانی خصوصی
  • بودجه برای یادگیری حرفه‌ای، کنفرانس‌های مجازی و رویدادهای صنعتی
  • ساعات کاری انعطاف‌پذیر
  • مدل کار ترکیبی یا دورکاری
  • صبحانه، میان‌وعده و میوه تازه رایگان در دفاتر واقع در مرکز شهر
  • مرخصی زایمان و مرخصی پدرانه افزایش‌یافته
  • برنامه اجتماعی شامل ناهارهای تیمی، دورهمی‌های جمعه، رویدادهای فصلی تیمی و رویدادهای سراسری شرکت