Chegg Inc. היא חברת טכנולוגיות חינוך ותוכנה כשירות, המפתחת כלים דיגיטליים ללמידה עבור תלמידים וסטודנטים. הפלטפורמה שלה מספקת תמיכה אקדמית לפי דרישה, לרבות סיוע המופעל באמצעות בינה מלאכותית וגישה למומחים בתחומי ידע מגוונים. בהתבסס על יותר מעשור של נתוני למידה ובשירות מיליוני לומדים, Chegg מתמקדת בסיוע לסטודנטים לחזק את הידע האקדמי שלהם לצד מיומנויות מעשיות לחיים ולקריירה.
מנהל הצלחת לקוחות דובר צרפתית – לונדון במודל היברידי
מנהל הצלחת לקוחות התומך בלקוחות הארגוניים של Busuu בשווקים דוברי צרפתית ואנגלית. התפקיד כולל קליטת לקוחות, שימור, הרחבת חשבונות ופתרונות לקוח המשפרים את תוצאות לימוד השפות.
תיאור
- בניית קשרים אמינים וארוכי טווח עם לקוחות
- סיוע ללקוחות למצות את הערך של Busuu תוך השגת היעדים ומדדי הביצוע המרכזיים שסוכמו
- יצירה וביצוע של אסטרטגיות לחיזוק חוויית הלקוח, שימור ברוטו ונטו וצמיחת חשבונות
- קליטת לקוחות חדשים ופיתוח היכולות הנדרשות להטמעת Busuu בארגונים שלהם
- שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח עסקי ומוצר כדי להפוך צרכים עסקיים ודרישות מוצר לפתרונות עבור לקוחות
- יצירת המלצות מלקוחות, מקרי בוחן והפניות
- מעקב אחר מגמות בשוק השפות העסקיות המקומי והתעדכנות בנוף התחרותי
- שימוש באסטרטגיות המעורבות של Busuu כדי לסייע ללקוחות להשיג תוצאות עסקיות טובות יותר
- חידוש והרחבת חשבונות, כאשר הביצועים המסחריים משמשים מדד מרכזי
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, קשרי לקוחות או ניהול חשבונות בחברת טכנולוגיה או תוכנה כשירות
- שליטה בצרפתית ובאנגלית
- גישה יזמית וממוקדת פתרונות, שבמרכזה צורכי הלקוח
- יכולת לפרש נתוני לקוחות ולהציג תובנות ללקוחות
- עניין רב בהבנת אתגרי הלקוחות ובפיתוח פתרונות מעשיים
- ניסיון בניהול לקוחות ארגוניים בסביבת תוכנה כשירות
- מיומנות בשפה אירופית נוספת היא יתרון
- ניסיון בתעשיית טכנולוגיות החינוך הוא יתרון
הטבות
- ביטוח בריאות פרטי
- תקציב ללמידה מקצועית, כנסים מקוונים ואירועים בתעשייה
- שעות עבודה גמישות
- מודל עבודה היברידי או מרחוק
- ארוחת בוקר, חטיפים ופירות טריים ללא עלות במשרדים הממוקמים במרכז
- חופשת לידה והורות מורחבת
- תוכנית חברתית הכוללת ארוחות צהריים צוותיות, מפגשים חברתיים בימי שישי, אירועים רבעוניים לצוות ואירועים כלל-חברתיים