Dropbox je podjetje za sodelovanje in upravljanje datotek v oblaku, ki ljudem in organizacijam pomaga shranjevati, deliti, pregledovati in dostopati do vsebine v različnih napravah. Njegova platforma podpira sodelovanje pri dokumentih, pregledovanje videoposnetkov, samodejno varnostno kopiranje, razporejanje s pomočjo umetne inteligence, integracije za večjo produktivnost in varnostne mehanizme, zasnovane za zaščito datotek pred nepooblaščenimi spremembami. Dropbox služi ekipam in področjem, kot so prodaja, trženje in izobraževanje, uporablja pa se tudi v svetovanju, proizvodnji in logistiki. Profil podjetja je pomemben za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju programske opreme, storitev v oblaku, tehnologij za sodelovanje in povezanih poslovnih operacij.
Vodja uspeha strank z znanjem japonščine in korejščine (delo na daljavo iz Japonske)
Vodite strategijo za stranke, uporabo izdelkov, podaljšanja in rast računov Dropboxa na Japonskem in v Koreji. Izvršnim, poslovnim in tehničnim deležnikom svetujete v japonščini, korejščini in angleščini.
Opis
- Upravljate poprodajno strategijo za stranke in odnose v okviru dodeljenega portfelja.
- Povečujete uporabo izdelkov, vrednost za stranke, zadržanje strank, rast in neto stopnjo zadržanja prihodkov.
- Delujete kot zaupanja vreden svetovalec izvršnim sponzorjem, poslovnim vodjem, tehničnim skrbnikom in drugim ključnim deležnikom.
- Gradite strokovno znanje o izdelkih ter strankam svetujete o zmogljivostih Dropboxa, varnosti, konfiguraciji, integracijah, upravljanju in delovnih tokovih.
- Poslovne in tehnične potrebe strank pretvarjate v primere uporabe, priporočila in izvedljive povratne informacije o izdelku.
- Vodite izobraževanje o izdelkih, načrtovanje primerov uporabe, preglede uspeha in pogovore o podaljšanju, osredotočene na vrednost.
- Sodelujete s prodajo in medfunkcijskimi partnerji pri načrtih za račune, ovirah, tveganjih podaljšanja in priložnostih za širitev.
- Zastopate perspektivo strank z uporabo povratnih informacij, podatkov o uporabi in poslovnega konteksta za izboljšanje priročnikov in najboljših praks.
Zahteve
- Vsaj štiri leta izkušenj na področju uspeha strank v B2B SaaS, upravljanja računov, svetovanja o rešitvah, strokovnih storitev ali na podobnem delovnem mestu, usmerjenem v stranke.
- Poslovna in komercialna razgledanost ter pripravljenost, da od leta 2027 prevzamete odgovornost za podaljšanja pogodb dodeljenih strank.
- Tehnična naravnanost in radovednost glede izdelkov, vključno s sposobnostjo učenja platform SaaS, okolij strank, konfiguracij in delovnih tokov.
- Sposobnost razvijanja odnosov v organizacijah strank in upravljanja portfelja, ki zajema Japonsko in Korejo.
- Močne analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov, utemeljene na vpogledih v stranke, podatkih o uporabi in poslovnem kontekstu.
- Sposobnost hitrega učenja, dela v nejasnih okoliščinah, prevzemanja odgovornosti in sodelovanja med funkcijami.
- Diploma dodiplomskega študija ali enakovredne praktične izkušnje.
- Tekoče pisno in govorno znanje japonščine, vključno s profesionalno poslovno komunikacijo.
- Korejščina in angleščina na poslovni ravni.
- Sposobnost dela s strankami v japonščini in korejščini ob sodelovanju z globalnimi ekipami v angleščini.
- Pripravljenost na potovanja na sestanke s strankami na Japonskem in v Koreji ter na mednarodne službene umike in prodajne uvodne dogodke.