Dropbox on pilvepõhine koostöö- ja failihaldusettevõte, mille eesmärk on aidata inimestel ja organisatsioonidel eri seadmetes sisu talletada, jagada, üle vaadata ja kasutada. Selle platvorm toetab dokumentide ühistööd, videote ülevaatamist, automaatseid varukoopiaid, tehisintellektil põhinevat ajakava koostamist, tootlikkuse integratsioone ning turvakontrolle, mis on loodud failide kaitsmiseks volitamata muudatuste eest. Dropbox teenindab muu hulgas müügi-, turundus- ja haridusmeeskondi ning -funktsioone, kasutades oma lahendusi näiteks konsultatsiooni, tootmise ja logistika valdkonnas. Ettevõtte profiil võib pakkuda huvi spetsialistidele, kes uurivad võimalusi tarkvara, pilveteenuste, koostöötehnoloogia ja nendega seotud äritegevuse alal.
Kliendiedu juht, jaapani ja korea keele oskus (kaugtöö Jaapanis)
Juhi Dropboxi klientide strateegiat, kasutuselevõttu, lepingute uuendamist ja kasvu Jaapanis ning Koreas. Nõusta juhtkonna, äri- ja tehnilisi sidusrühmi jaapani, korea ja inglise keeles.
Kirjeldus
- Halda müügijärgset kliendistrateegiat ja suhteid määratud kliendiportfellis.
- Suurenda toote kasutuselevõttu, kliendiväärtust, kliendipüsimist, kasvu ja netotulu püsimist.
- Tegutse usaldusväärse nõustajana juhtkonna sponsoritele, ärijuhtidele, tehnilistele administraatoritele ja teistele olulistele sidusrühmadele.
- Arenda tootetundmist ning nõusta kliente Dropboxi võimaluste, turbe, seadistuse, integratsioonide, halduse ja töövoogude alal.
- Muuda klientide äri- ja tehnilised vajadused kasutusjuhtudeks, soovitusteks ja rakendatavaks tootetagasisideks.
- Juhi tootealast koolitust, kasutusjuhtude kavandamist, Success Business Review ülevaateid ja väärtusele keskenduvaid uuendamisvestlusi.
- Tee müügi ja valdkondadeüleste partneritega koostööd kontoplaanide, takistuste, uuendamisriskide ja laienemisvõimaluste lahendamisel.
- Esinda kliendi vaatenurka, kasutades tagasisidet, kasutusandmeid ja ärikonteksti tegevusjuhendite ning parimate tavade täiustamiseks.
Nõuded
- Vähemalt neli aastat kogemust B2B SaaS-i kliendiedu, kontohalduse, lahenduskonsultatsiooni, professionaalsete teenuste või sarnasel kliendisuhtluse ametikohal.
- Kommerts- ja äriline taip ning valmisolek võtta alates 2027. aastast vastutus määratud klientide lepingute uuendamise eest.
- Tehniline taiplikkus ja uudishimu toodete vastu, sealhulgas võime õppida tundma SaaS-platvorme, kliendikeskkondi, seadistusi ja töövooge.
- Võime luua suhteid klientide organisatsioonide eri tasanditel ning hallata Jaapanit ja Koread hõlmavat kliendiportfelli.
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus, mis põhineb kliendiinföl, kasutusandmetel ja ärikontekstil.
- Võime kiiresti õppida, ebamäärasuses tegutseda, vastutust võtta ja teha koostööd eri funktsioonide vahel.
- Bakalaureusekraad või samaväärne praktiline kogemus.
- Jaapani keele suurepärane kirjalik ja suuline oskus, sealhulgas professionaalne ärisuhtlus.
- Korea ja inglise keele ärialane oskus.
- Võime töötada klientidega jaapani ja korea keeles ning teha inglise keeles koostööd üleilmsete meeskondadega.
- Valmisolek reisida kliendikohtumistele Jaapanis ja Koreas ning rahvusvahelistele ettevõtteüritustele ja müügi käivitamise üritustele.