Dropbox ir mākoņpakalpojumu sadarbības un failu pārvaldības uzņēmums, kas palīdz cilvēkiem un organizācijām glabāt, kopīgot, pārskatīt un piekļūt saturam dažādās ierīcēs. Tā platforma atbalsta kopīgu darbu ar dokumentiem, video pārskatīšanu, automātisku dublēšanu, mākslīgā intelekta asistētu plānošanu, produktivitātes integrācijas un drošības kontroles, kas paredzētas failu aizsardzībai pret neatļautām izmaiņām. Dropbox apkalpo komandas un funkcijas, tostarp pārdošanu, mārketingu un izglītību, un tā risinājumi tiek izmantoti konsultāciju, ražošanas un loģistikas jomā. Uzņēmuma profils ir aktuāls speciālistiem, kuri interesējas par iespējām programmatūras, mākoņpakalpojumu, sadarbības tehnoloģiju un saistīto uzņēmējdarbības procesu jomā.
Klientu panākumu vadītājs, japāņu un korejiešu valodas pratējs (attālināts darbs Japānā)
Vadiet Dropbox klientu stratēģiju, lietošanu, līgumu atjaunošanu un izaugsmi Japānā un Korejā. Konsultējiet vadības, biznesa un tehniskās ieinteresētās personas japāņu, korejiešu un angļu valodā.
Apraksts
- Pārvaldiet pēcpārdošanas klientu stratēģiju un attiecības jums piešķirtajā klientu portfelī.
- Palieliniet produkta lietošanu, klientu ieguvumu, noturēšanu, izaugsmi un neto ieņēmumu noturēšanu.
- Esiet uzticams padomdevējs vadības sponsoriem, biznesa vadītājiem, tehniskajiem administratoriem un citām svarīgām ieinteresētajām personām.
- Veidojiet produkta zināšanas un konsultējiet klientus par Dropbox iespējām, drošību, konfigurāciju, integrācijām, pārvaldību un darbplūsmām.
- Pārvērtiet klientu biznesa un tehniskās vajadzības lietošanas gadījumos, ieteikumos un praktiski izmantojamā produkta atgriezeniskajā saitē.
- Vadiet produkta apmācības, lietošanas gadījumu plānošanu, Success Business Review pārskatus un uz vērtību vērstas līgumu atjaunošanas sarunas.
- Sadarbojieties ar pārdošanas un starpfunkcionālajiem partneriem kontu plānu, šķēršļu, atjaunošanas risku un paplašināšanās iespēju jautājumos.
- Pārstāviet klienta perspektīvu, izmantojot atsauksmes, lietošanas datus un biznesa kontekstu, lai uzlabotu darba rokasgrāmatas un labāko praksi.
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze B2B SaaS klientu panākumu, kontu pārvaldības, risinājumu konsultāciju, profesionālo pakalpojumu vai līdzīgā darbā ar klientiem saistītā amatā.
- Komercpratība un biznesa izpratne, kā arī gatavība no 2027. gada uzņemties atbildību par jums piešķirto klientu līgumu atjaunošanu.
- Tehniskās spējas un zinātkāre par produktiem, tostarp spēja apgūt SaaS platformas, klientu vidi, konfigurācijas un darbplūsmas.
- Spēja veidot attiecības dažādos klientu organizāciju līmeņos un pārvaldīt Japānu un Koreju aptverošu klientu portfeli.
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, kas balstītas klientu atziņās, lietošanas datos un biznesa kontekstā.
- Spēja ātri mācīties, strādāt neskaidrās situācijās, uzņemties atbildību un sadarboties starp funkcijām.
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga praktiskā pieredze.
- Brīvi rakstiskās un mutiskās japāņu valodas lietošanas prasmes, tostarp profesionāla biznesa saziņa.
- Korejiešu un angļu valodas prasme biznesa līmenī.
- Spēja strādāt ar klientiem japāņu un korejiešu valodā, vienlaikus sadarbojoties ar globālām komandām angļu valodā.
- Gatavība ceļot uz klientu sanāksmēm Japānā un Korejā, kā arī uz starptautiskiem uzņēmuma pasākumiem un pārdošanas sākuma pasākumiem.