Dropbox
Dropbox
Dropbox একটি ক্লাউডভিত্তিক সহযোগিতা ও ফাইল ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠান, যা মানুষ ও সংস্থাকে বিভিন্ন ডিভাইসে কনটেন্ট সংরক্ষণ, শেয়ার, পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। এর প্ল্যাটফর্মে ডকুমেন্ট সহযোগিতা, ভিডিও পর্যালোচনা, স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ, AI-সহায়তাপ্রাপ্ত সময়সূচি ব্যবস্থাপনা, উৎপাদনশীলতা সংযোগ এবং অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে ফাইল সুরক্ষার জন্য তৈরি নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। Dropbox বিক্রয়, বিপণন ও শিক্ষা-সহ বিভিন্ন দল ও কার্যক্রমকে সেবা দেয় এবং পরামর্শ, উৎপাদন ও লজিস্টিকসের মতো ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। সফটওয়্যার, ক্লাউড সেবা, সহযোগিতা প্রযুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য এই কোম্পানির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, জাপানি ও কোরিয়ান ভাষাভাষী (জাপানে রিমোট)

জাপান ও কোরিয়া জুড়ে ড্রপবক্স অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য গ্রাহক কৌশল, ব্যবহার, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। জাপানি, কোরিয়ান ও ইংরেজিতে নির্বাহী, ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত অংশীজনদের পরামর্শ দিন।

বিবরণ

  • নির্ধারিত গ্রাহক পোর্টফোলিওজুড়ে বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহক কৌশল ও সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
  • পণ্যের ব্যবহার, গ্রাহক মূল্য, ধরে রাখা, প্রবৃদ্ধি এবং নেট রাজস্ব ধরে রাখার হার বাড়ান।
  • নির্বাহী পৃষ্ঠপোষক, ব্যবসায়িক নেতা, প্রযুক্তিগত প্রশাসক এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অংশীজনদের বিশ্বস্ত পরামর্শদাতা হিসেবে কাজ করুন।
  • পণ্য সম্পর্কে দক্ষতা গড়ে তুলুন এবং ড্রপবক্সের সক্ষমতা, নিরাপত্তা, কনফিগারেশন, ইন্টিগ্রেশন, গভর্ন্যান্স ও কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন।
  • গ্রাহকের ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনকে ব্যবহারক্ষেত্র, সুপারিশ এবং কার্যকর পণ্য-প্রতিক্রিয়ায় রূপান্তর করুন।
  • পণ্য শিক্ষা, ব্যবহারক্ষেত্র পরিকল্পনা, সাকসেস বিজনেস রিভিউ এবং মূল্যের ওপর কেন্দ্রীভূত নবায়ন আলোচনায় নেতৃত্ব দিন।
  • অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা, প্রতিবন্ধকতা, নবায়নের ঝুঁকি এবং সম্প্রসারণের সুযোগ নিয়ে বিক্রয় দল ও আন্তঃবিভাগীয় অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • প্লেবুক ও সর্বোত্তম অনুশীলন উন্নত করতে প্রতিক্রিয়া, ব্যবহার-তথ্য এবং ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপট প্রয়োগ করে গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • B2B SaaS কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, সলিউশনস কনসাল্টিং, প্রফেশনাল সার্ভিসেস বা অনুরূপ গ্রাহকমুখী পদে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা।
  • বাণিজ্যিক ও ব্যবসায়িক বিচক্ষণতা, এবং ২০২৭ সাল থেকে নির্ধারিত গ্রাহকদের নবায়নের দায়িত্ব নেওয়ার আগ্রহ।
  • প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং পণ্যের প্রতি কৌতূহল, যার মধ্যে SaaS প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহকের পরিবেশ, কনফিগারেশন ও কর্মপ্রবাহ শেখার সক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।
  • গ্রাহক প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরে সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং জাপান ও কোরিয়া জুড়ে বিস্তৃত একটি পোর্টফোলিও পরিচালনার সক্ষমতা।
  • গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি, ব্যবহার-তথ্য ও ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে ভিত্তি করে শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • দ্রুত শেখা, অস্পষ্ট পরিস্থিতিতে কাজ করা, দায়িত্ব নেওয়া এবং বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
  • স্নাতক ডিগ্রি বা সমতুল্য বাস্তব অভিজ্ঞতা।
  • জাপানি ভাষায় লিখিত ও মৌখিকভাবে সাবলীলতা, যার মধ্যে পেশাগত ব্যবসায়িক যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
  • কোরিয়ান ও ইংরেজিতে ব্যবসায়িক পর্যায়ের দক্ষতা।
  • জাপানি ও কোরিয়ান ভাষায় গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করার পাশাপাশি ইংরেজিতে বৈশ্বিক দলগুলোর সঙ্গে সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
  • জাপান ও কোরিয়ায় গ্রাহক সভা, পাশাপাশি আন্তর্জাতিক কোম্পানি অফসাইট ও সেলস কিকঅফে ভ্রমণের আগ্রহ।