Dropbox یک شرکت مبتنی بر رایانش ابری در زمینه همکاری و مدیریت فایل است که بر کمک به افراد و سازمان‌ها برای ذخیره‌سازی، اشتراک‌گذاری، بررسی و دسترسی به محتوا در دستگاه‌های مختلف تمرکز دارد. این پلتفرم از همکاری روی اسناد، بررسی ویدئو، پشتیبان‌گیری خودکار، زمان‌بندی با کمک هوش مصنوعی، یکپارچه‌سازی‌های بهره‌وری و کنترل‌های امنیتی طراحی‌شده برای محافظت از فایل‌ها در برابر تغییرات غیرمجاز پشتیبانی می‌کند. Dropbox به تیم‌ها و حوزه‌هایی مانند فروش، بازاریابی و آموزش خدمات می‌دهد و در زمینه‌هایی از جمله مشاوره، تولید و لجستیک کاربرد دارد. معرفی این شرکت برای متخصصانی که فرصت‌هایی در نرم‌افزار، خدمات ابری، فناوری همکاری و عملیات مرتبط کسب‌وکار جست‌وجو می‌کنند، مرتبط است.
مدیر موفقیت مشتری، مسلط به زبان‌های ژاپنی و کره‌ای (دورکاری از ژاپن)
راهبرد مشتری، پذیرش، تمدید و رشد حساب‌های دراپ‌باکس در ژاپن و کره را هدایت کنید. به ذی‌نفعان اجرایی، تجاری و فنی به زبان‌های ژاپنی، کره‌ای و انگلیسی مشاوره دهید.
توضیحات
- راهبرد و روابط مشتری پس از فروش را در سراسر سبد مشتریان واگذارشده مدیریت کنید.
- پذیرش محصول، ارزش مشتری، حفظ مشتری، رشد و نرخ حفظ درآمد خالص را افزایش دهید.
- به‌عنوان مشاور مورد اعتماد حامیان اجرایی، رهبران کسب‌وکار، مدیران فنی و دیگر ذی‌نفعان کلیدی فعالیت کنید.
- در محصول تخصص ایجاد کنید و درباره قابلیت‌ها، امنیت، پیکربندی، یکپارچه‌سازی‌ها، حاکمیت و گردش‌کارهای دراپ‌باکس به مشتریان مشاوره دهید.
- نیازهای تجاری و فنی مشتری را به موارد کاربرد، پیشنهادها و بازخورد عملی محصول تبدیل کنید.
- آموزش محصول، برنامه‌ریزی موارد کاربرد، جلسات بررسی موفقیت کسب‌وکار و گفت‌وگوهای تمدید مبتنی بر ارزش را هدایت کنید.
- در زمینه برنامه‌های حساب، موانع، خطرهای تمدید و فرصت‌های توسعه با فروش و شرکای میان‌وظیفه‌ای همکاری کنید.
- با به‌کارگیری بازخورد، داده‌های استفاده و زمینه کسب‌وکار برای بهبود کتابچه‌های عملیاتی و بهترین روش‌ها، دیدگاه مشتری را نمایندگی کنید.
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه در موفقیت مشتری B2B SaaS، مدیریت حساب، مشاوره راهکار، خدمات حرفه‌ای یا جایگاه مشابهِ مشتری‌محور.
- درک تجاری و کسب‌وکاری، همراه با آمادگی برای بر عهده گرفتن مالکیت تمدید مشتریان واگذارشده از سال ۲۰۲۷.
- توانایی فنی و کنجکاوی درباره محصولات، از جمله توانایی یادگیری پلتفرم‌های SaaS، محیط‌های مشتری، پیکربندی‌ها و گردش‌کارها.
- توانایی ایجاد رابطه در سراسر سازمان‌های مشتری و مدیریت سبدی شامل ژاپن و کره.
- توانایی‌های قوی تحلیلی و حل مسئله، مبتنی بر بینش مشتری، داده‌های استفاده و زمینه کسب‌وکار.
- توانایی یادگیری سریع، کار کردن در شرایط ابهام، بر عهده گرفتن مسئولیت و همکاری میان واحدها.
- مدرک کارشناسی یا تجربه عملی معادل.
- تسلط نوشتاری و گفتاری به زبان ژاپنی، شامل ارتباطات تجاری حرفه‌ای.
- تسلط در سطح کسب‌وکار به زبان‌های کره‌ای و انگلیسی.
- توانایی کار با مشتریان به زبان‌های ژاپنی و کره‌ای و همکاری با تیم‌های جهانی به زبان انگلیسی.
- آمادگی برای سفر به‌منظور جلسات مشتری در ژاپن و کره، همچنین گردهمایی‌های بین‌المللی شرکت و رویدادهای آغاز فروش.