A Dropbox felhőalapú együttműködési és fájlkezelési vállalat, amelynek célja, hogy segítse az embereket és a szervezeteket a tartalmak eszközök közötti tárolásában, megosztásában, áttekintésében és elérésében. Platformja támogatja a dokumentumokon való együttműködést, a videók áttekintését, az automatikus biztonsági mentéseket, a mesterséges intelligenciával támogatott ütemezést, a produktivitási integrációkat, valamint a fájlokat a jogosulatlan módosításoktól védő biztonsági vezérlőket. A Dropbox olyan csapatokat és területeket szolgál ki, mint az értékesítés, a marketing és az oktatás, és tanácsadásban, gyártásban, valamint logisztikában is alkalmazható. A vállalat profilja releváns a szoftverek, felhőszolgáltatások, együttműködési technológiák és a kapcsolódó üzleti műveletek iránt érdeklődő szakemberek számára.
Ügyfélsiker-menedzser, japánul és koreaiul beszélő (távmunka Japánból)
A japán és koreai Dropbox-fiókok ügyfélstratégiájának, használatának, megújításának és növekedésének vezetése. Vezetői, üzleti és műszaki érdekelt felek támogatása japán, koreai és angol nyelven.
Leírás
- A kijelölt ügyfélportfólió értékesítés utáni stratégiájának és kapcsolatainak kezelése.
- A termékhasználat, az ügyfélérték, a megtartás, a növekedés és a nettó árbevétel-megtartás növelése.
- Megbízható tanácsadóként való működés a vezetői szponzorok, üzleti vezetők, műszaki adminisztrátorok és más kulcsfontosságú érdekelt felek számára.
- Termékismeret kiépítése, valamint az ügyfelek támogatása a Dropbox képességeivel, biztonságával, konfigurációjával, integrációival, irányításával és munkafolyamataival kapcsolatban.
- Az ügyfelek üzleti és műszaki igényeinek használati esetekké, ajánlásokká és végrehajtható termékvisszajelzésekké alakítása.
- Termékoktatás, használatieset-tervezés, sikerteljesítmény-áttekintések és értékközpontú megújítási egyeztetések vezetése.
- Együttműködés az értékesítési csapattal és a keresztfunkcionális partnerekkel az ügyfélterveken, akadályokon, megújítási kockázatokon és bővítési lehetőségeken.
- Az ügyfél szempontjának képviselete a visszajelzések, használati adatok és üzleti környezet alkalmazásával a játékkönyvek és bevált gyakorlatok fejlesztése érdekében.
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat B2B SaaS ügyfélsiker, ügyfélkezelés, megoldástanácsadás, professzionális szolgáltatások vagy hasonló, ügyfelekkel foglalkozó munkakörben.
- Üzleti és kereskedelmi szemlélet, valamint hajlandóság a kijelölt ügyfélmegújítások felelősségének átvállalására 2027-től.
- Műszaki érzék és érdeklődés a termékek iránt, beleértve a SaaS-platformok, ügyfélkörnyezetek, konfigurációk és munkafolyamatok elsajátításának képességét.
- Kapcsolatok kiépítésének képessége az ügyfélszervezet minden szintjén, valamint Japánt és Koreát átfogó portfólió kezelése.
- Erős elemző- és problémamegoldó készség, amely ügyfélismereteken, használati adatokon és üzleti környezeten alapul.
- Gyors tanulási képesség, a bizonytalanság kezelésének, felelősségvállalásnak és funkciókon átívelő együttműködésnek a képessége.
- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- Folyékony írott és beszélt japán nyelvtudás, beleértve a professzionális üzleti kommunikációt.
- Üzleti szintű koreai- és angolnyelv-tudás.
- Képesség az ügyfelekkel japánul és koreaiul dolgozni, miközben a globális csapatokkal angolul működik együtt.
- Hajlandóság ügyféltalálkozók miatt Japánba és Koreába, valamint nemzetközi vállalati találkozókra és értékesítési kickoffokra utazni.