„Dropbox“ yra debesijos technologijomis pagrįsta bendradarbiavimo ir failų valdymo įmonė, siekianti padėti žmonėms ir organizacijoms saugoti, bendrinti, peržiūrėti ir pasiekti turinį įvairiuose įrenginiuose. Jos platforma palaiko bendrą darbą su dokumentais, vaizdo įrašų peržiūrą, automatines atsargines kopijas, dirbtiniu intelektu grindžiamą planavimą, produktyvumo integracijas ir saugumo kontrolės priemones, skirtas apsaugoti failus nuo neteisėtų pakeitimų. „Dropbox“ aptarnauja įvairias komandas ir funkcijas, įskaitant pardavimus, rinkodarą ir švietimą, o jos sprendimai taikomi konsultavimo, gamybos ir logistikos srityse. Įmonės profilis aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis programinės įrangos, debesijos paslaugų, bendradarbiavimo technologijų ir susijusių verslo operacijų srityse.
Klientų sėkmės vadovas, kalbantis japoniškai ir korėjietiškai (nuotolinis darbas Japonijoje)
Vadovaukite „Dropbox“ klientų strategijai, naudojimui, sutarčių pratęsimui ir augimui Japonijoje bei Korėjoje. Konsultuokite vadovybės, verslo ir techninius suinteresuotuosius asmenis japonų, korėjiečių ir anglų kalbomis.
Aprašymas
- Valdykite povidaviminę klientų strategiją ir santykius priskirtame klientų portfelyje.
- Didinkite produkto naudojimą, klientų gaunamą vertę, išlaikymą, augimą ir grynųjų pajamų išlaikymą.
- Būkite patikimas patarėjas vadovybės rėmėjams, verslo vadovams, techniniams administratoriams ir kitiems svarbiems suinteresuotiesiems asmenims.
- Gilinkite produkto žinias ir konsultuokite klientus apie „Dropbox“ galimybes, saugumą, konfigūraciją, integracijas, valdymą ir darbo eigas.
- Klientų verslo ir techninius poreikius paverskite naudojimo atvejais, rekomendacijomis ir konkrečiais produkto tobulinimo pasiūlymais.
- Vadovaukite produkto mokymams, naudojimo atvejų planavimui, „Success Business Review“ apžvalgoms ir į vertę orientuotiems sutarčių pratęsimo pokalbiams.
- Bendradarbiaukite su pardavimų ir kitų funkcijų partneriais rengiant paskyrų planus, sprendžiant kliūtis, valdant pratęsimo rizikas ir ieškant plėtros galimybių.
- Atstovaukite klientų perspektyvai, naudodami atsiliepimus, naudojimo duomenis ir verslo kontekstą veiklos vadovams bei geriausios praktikos pavyzdžiams tobulinti.
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip ketverių metų patirtis B2B SaaS klientų sėkmės, paskyrų valdymo, sprendimų konsultavimo, profesionaliųjų paslaugų ar panašiose su klientais susijusiose pareigose.
- Komercinis ir verslo išmanymas bei noras nuo 2027 m. prisiimti atsakomybę už priskirtų klientų sutarčių pratęsimą.
- Techninis imlumas ir smalsumas produktams, įskaitant gebėjimą išmokti naudotis SaaS platformomis, suprasti klientų aplinkas, konfigūracijas ir darbo eigas.
- Gebėjimas kurti ryšius įvairiuose klientų organizacijų lygmenyse ir valdyti Japoniją bei Korėją apimantį klientų portfelį.
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai, grindžiami klientų įžvalgomis, naudojimo duomenimis ir verslo kontekstu.
- Gebėjimas greitai mokytis, veikti neapibrėžtose situacijose, prisiimti atsakomybę ir bendradarbiauti tarp funkcijų.
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė praktinė patirtis.
- Puikūs rašytinės ir sakytinės japonų kalbos įgūdžiai, įskaitant profesinį dalykinį bendravimą.
- Korėjiečių ir anglų kalbų mokėjimas verslo lygmeniu.
- Gebėjimas dirbti su klientais japonų ir korėjiečių kalbomis bei bendradarbiauti su pasaulinėmis komandomis anglų kalba.
- Noras keliauti į susitikimus su klientais Japonijoje ir Korėjoje, taip pat į tarptautinius įmonės renginius ir pardavimų pradžios renginius.