Enfuce zagotavlja oblačno tehnologijo za izdajanje kartic in obdelavo plačil za banke, fintech podjetja, alternativne posojilodajalce in druga podjetja. Njegova platforma podpira programe v več valutah in državah ter vključuje orodja za nadzor porabe, digitalne denarnice, upravljanje goljufij in sporov, preverjanje pristnosti 3D Secure ter zanesljivo izvajanje plačilnih operacij.
Kot glavni član organizacij Visa in Mastercard Enfuce strankam pomaga uvajati kartične storitve na različnih trgih. Podjetje se osredotoča na varno, prilagodljivo in skladno infrastrukturo za organizacije, ki razvijajo ali širijo produkte digitalnega bančništva in plačilne produkte.
Vodja uspeha strank – poslovna plačila, delo na daljavo iz Nemčije
Upravljajte in razvijajte strateške poslovne račune za Enfuceovo izvorno oblačno plačilno platformo. Vodite zadržanje strank, rast, odnose z vodstvenimi delavci in merljive rezultate strank.
Opis
- Vzpostavljajte in ohranjajte zaupanja vredne dolgoročne odnose s ključnimi strankami
- Povezujte cilje strank z rešitvami Enfuce za podporo rasti prihodkov, zadržanju strank in skupnemu uspehu
- Bodite glavni poslovni svetovalec in kontaktna oseba za vodstvene deležnike
- Zagotavljajte strateške usmeritve, upravljajte eskalacije in interno zastopajte prednostne naloge strank
- Odkrivajte in uresničujte priložnosti za dodatno prodajo, navzkrižno prodajo in uporabo rešitev
- Vodite četrtletne in vodstvene poslovne preglede, osredotočene na ključne kazalnike uspešnosti, donosnost naložb in prihodnja področja rasti
- Spremljajte kazalnike zdravja strank in proaktivno ukrepajte za zmanjšanje tveganja
- Sodelujte s prodajo, produktom, izvedbo in financami za doseganje rezultatov strank
- Predstavljajte Enfuceove zmogljivosti vgrajenih financ in plačil v strateških pogovorih s strankami
- Zagovarjajte povratne informacije strank in pomagajte izboljševati izdelke in storitve
- Podpirajte razvoj procesov Customer Success in operativnih praks
- Mentorirajte sodelavce in delite učinkovite timske prakse
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj kot Senior CSM, Key Account Manager ali na primerljivem delovnem mestu, usmerjenem v stranke, na področju plačil, fintecha ali finančnih storitev
- Dokazana sposobnost upravljanja in razvijanja kompleksnih poslovnih računov visoke vrednosti z več deležniki in poslovnimi enotami
- Poslovna prodornost in dokazani rezultati pri ustvarjanju prihodkov z dodatno prodajo, širitvijo poslovanja in strateškim razvojem računov
- Izkušnje z delom z deležniki na ravni C v okolju poslovnih strank
- Delovno poznavanje finančnih predpisov, obveznosti glede skladnosti ter ponudb na področjih BaaS, vgrajenih financ ali okolij izdajateljev in procesorjev
- Odlične sposobnosti odločanja na podlagi podatkov, komuniciranja, načrtovanja in določanja prednostnih nalog
- Sposobnost združevanja strateškega razmišljanja s praktično izvedbo v hitro spreminjajočem se okolju
- Sposobnost vodenja sodelovanja med prodajo, pravnim oddelkom, produktom in tehnično izvedbo
- Močna zavezanost zagovorništvu strank in njihovemu dolgoročnemu uspehu
- Tekoče znanje angleščine je obvezno
- Izkušnje s strankami iz bančništva, upravljanja voznih parkov in mobilnosti ali ugodnosti za zaposlene so prednost
- Znanje dodatnih evropskih jezikov je prednost
Ugodnosti
- Velika stopnja samostojnosti in odgovornosti pri delu
- Priložnosti za osebni in poklicni razvoj
- Prilagodljivo delo na daljavo, vključno z možnostjo dela od koder koli do 30 dni
- Podporna delovna kultura
- Celovit paket ugodnosti
- Program delniških opcij za zaposlene
- Prilagodljiv plačan prosti čas z do petimi tedni letnega dopusta
- Plačan družinski dopust v skladu z lokalnimi predpisi
- Možnost hibridnega dela ali dela na daljavo
- Proračun za timske aktivnosti, ki je na voljo v treh četrtletjih vsako leto
- Dogodek za celotno podjetje, ki poteka v četrtem četrtletju
- Ugodnosti, odvisne od lokacije, lahko vključujejo zdravstveno varstvo, pokojninsko zavarovanje, telefon, kosilo, podporo dobremu počutju in zavarovanje