Enfuce فناوری صدور کارت و پردازش پرداخت مبتنی بر ابر را برای بانک‌ها، شرکت‌های فین‌تک، وام‌دهندگان جایگزین و دیگر کسب‌وکارها فراهم می‌کند. پلتفرم این شرکت از برنامه‌های چندارزی و چندکشوری پشتیبانی می‌کند و ابزارهایی برای کنترل هزینه، کیف پول‌های دیجیتال، مدیریت تقلب و اختلافات، احراز هویت 3D Secure و عملیات پرداخت قابل‌اعتماد ارائه می‌دهد.
Enfuce به‌عنوان عضو اصلی Visa و Mastercard، به مشتریان کمک می‌کند خدمات کارت را در بازارهای مختلف راه‌اندازی کنند. این شرکت بر زیرساختی امن، مقیاس‌پذیر و منطبق با مقررات تمرکز دارد تا سازمان‌ها بتوانند محصولات بانکداری و پرداخت دیجیتال را ایجاد یا توسعه دهند.
مدیر موفقیت مشتری - پرداخت‌های سازمانی، دورکار در آلمان
حساب‌های سازمانی راهبردی را برای پلتفرم پرداخت بومی‌ابری Enfuce مدیریت و توسعه دهید. رهبری حفظ مشتری، رشد، روابط اجرایی و نتایج قابل‌اندازه‌گیری مشتریان را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- روابط قابل‌اعتماد و بلندمدت با مشتریان کلیدی ایجاد و حفظ کنید
- اهداف مشتری را به راهکارهای Enfuce پیوند دهید تا از رشد درآمد، حفظ مشتری و موفقیت مشترک پشتیبانی شود
- به‌عنوان مشاور تجاری و رابط اصلی ذی‌نفعان اجرایی فعالیت کنید
- راهبرد ارائه دهید، موارد تشدیدشده را مدیریت کنید و در داخل سازمان نماینده اولویت‌های مشتری باشید
- فرصت‌های فروش افزایشی، فروش مکمل و پذیرش راهکار را شناسایی و اجرا کنید
- جلسات فصلی و اجرایی بررسی کسب‌وکار را با تمرکز بر KPI، ROI و حوزه‌های رشد آینده برگزار کنید
- شاخص‌های سلامت مشتری را پیگیری کنید و برای کاهش ریسک اقدامات پیشگیرانه انجام دهید
- برای دستیابی به نتایج مشتری با تیم‌های Sales، Product، Delivery و Finance همکاری کنید
- قابلیت‌های مالی تعبیه‌شده و پرداخت‌های Enfuce را در گفت‌وگوهای راهبردی با مشتریان ارائه کنید
- از بازخورد مشتریان حمایت کنید و به بهبود محصولات و خدمات کمک کنید
- از توسعه فرایندها و رویه‌های عملیاتی Customer Success پشتیبانی کنید
- به همکاران مربی‌گری ارائه دهید و رویه‌های مؤثر تیمی را به اشتراک بگذارید
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه به‌عنوان Senior CSM، Key Account Manager یا متخصص مشابهِ مشتری‌محور در حوزه پرداخت، فین‌تک یا خدمات مالی
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت و توسعه حساب‌های سازمانی پیچیده و پراهمیت با ذی‌نفعان و واحدهای کسب‌وکار متعدد
- درک تجاری همراه با سابقه ایجاد درآمد از طریق فروش افزایشی، توسعه و توسعه راهبردی حساب
- تجربه کار با ذی‌نفعان C-level در محیط‌های مشتریان سازمانی
- آشنایی عملی با مقررات مالی، الزامات انطباق و خدمات BaaS، مالی تعبیه‌شده یا محیط‌های صادرکننده و پردازشگر
- توانمندی قوی در تصمیم‌گیری داده‌محور، ارتباطات، برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی
- توانایی ترکیب تفکر راهبردی با اجرای عملی در محیطی پرشتاب
- توانایی رهبری همکاری میان Sales، Legal، Product و Technical Delivery
- تعهد قوی به حمایت از مشتری و موفقیت بلندمدت مشتریان
- تسلط به زبان انگلیسی الزامی است
- تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان بانکی، ناوگان و جابه‌جایی یا مزایای کارکنان مزیت محسوب می‌شود
- مهارت در زبان‌های اروپایی دیگر مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- خودمختاری و مالکیت قابل‌توجه در این نقش
- فرصت‌های رشد شخصی و حرفه‌ای
- کار انعطاف‌پذیر از راه دور، از جمله امکان کار از هر مکانی تا ۳۰ روز در سال
- فرهنگ کاری حمایتگر
- بسته جامع مزایا
- طرح اختیار خرید سهام کارکنان
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر، با امکان استفاده از حداکثر پنج هفته تعطیلات سالانه
- مرخصی خانوادگی با حقوق مطابق مقررات محلی
- امکان انتخاب شیوه کار ترکیبی یا کاملاً دورکار
- بودجه فعالیت‌های تیمی در سه فصل از هر سال
- برگزاری رویداد سراسری شرکت در فصل چهارم
- مزایای وابسته به محل ممکن است شامل خدمات درمانی، بازنشستگی، تلفن، ناهار، رفاه و حمایت بیمه‌ای باشد