Nagbibigay ang Enfuce ng cloud-based na teknolohiya para sa pag-isyu ng card at pagproseso ng bayad para sa mga bangko, kompanya ng fintech, alternatibong nagpapautang, at iba pang negosyo. Sinusuportahan ng platform nito ang mga programang may maraming currency at bansa, kasama ang mga tool para sa pagkontrol ng gastusin, digital wallet, pamamahala ng panloloko at mga hindi pagkakaunawaan, 3D Secure authentication, at maaasahang operasyon ng pagbabayad.
Bilang principal member ng Visa at Mastercard, tinutulungan ng Enfuce ang mga customer na magpatupad ng mga serbisyo ng card sa iba't ibang merkado. Nakatuon ang kumpanya sa ligtas, scalable, at sumusunod sa regulasyon na imprastraktura para sa mga organisasyong bumubuo o nagpapalawak ng mga produkto sa digital banking at pagbabayad.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Mga Bayarang Pang-enterprise, Remote sa Germany
Pamahalaan at palawakin ang mga estratehikong enterprise account para sa cloud-native payment platform ng Enfuce. Pangunahan ang retention, paglago, ugnayan sa mga executive, at nasusukat na resulta para sa customer.
Paglalarawan
- Bumuo at magpanatili ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang ugnayan sa mahahalagang kliyente
- Iugnay ang mga layunin ng customer sa mga solusyon ng Enfuce upang suportahan ang paglago ng kita, retention, at magkatuwang na tagumpay
- Maging pangunahing komersyal na tagapayo at contact person para sa mga executive stakeholder
- Magbigay ng estratehikong direksiyon, pamahalaan ang mga escalation, at katawanin sa loob ng kompanya ang mga prayoridad ng customer
- Humanap at maghatid ng mga pagkakataon para sa upselling, cross-selling, at paggamit ng mga solusyon
- Pangasiwaan ang quarterly at executive business review na nakatuon sa KPI, ROI, at mga lugar ng paglago sa hinaharap
- Subaybayan ang mga indicator ng kalusugan ng customer at gumawa ng maagap na hakbang upang mabawasan ang panganib
- Makipagtulungan sa Sales, Product, Delivery, at Finance upang makamit ang mga resulta para sa customer
- Ipakita ang mga kakayahan ng Enfuce sa embedded finance at payments sa mga estratehikong talakayan sa customer
- Ipaglaban ang feedback ng customer at tumulong sa pagpapahusay ng mga produkto at serbisyo
- Suportahan ang pagbuo ng mga proseso at operasyonal na gawain ng Customer Success
- Turuan ang mga kasamahan at magbahagi ng epektibong mga gawi ng team
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan bilang Senior CSM, Key Account Manager, o katumbas na propesyonal na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente sa payments, fintech, o financial services
- Napatunayang kakayahang pamahalaan at palawakin ang kumplikado at mataas ang halagang enterprise account sa maraming stakeholder at business unit
- Malakas na kaalamang komersyal na may rekord ng paglikha ng kita sa pamamagitan ng upselling, expansion, at estratehikong account development
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga stakeholder na nasa antas C sa mga enterprise customer environment
- Praktikal na kaalaman sa mga regulasyong pinansyal, obligasyon sa compliance, at mga alok sa BaaS, embedded finance, o mga kapaligiran ng issuer at processor
- Malakas na kakayahan sa pagdedesisyon batay sa datos, komunikasyon, pagpaplano, at pag-uuna sa prayoridad
- Kayang pagsamahin ang estratehikong pag-iisip at hands-on na pagpapatupad sa mabilis na kapaligiran
- Kayang pangunahan ang pakikipagtulungan sa Sales, Legal, Product, at Technical Delivery
- Malakas na pangako sa pagtataguyod para sa customer at pangmatagalang tagumpay ng customer
- Kinakailangan ang mahusay na Ingles
- Mahalaga ang karanasan sa pagseserbisyo sa mga customer na bangko, fleet at mobility, o employee benefits
- Dagdag na kasanayan sa wikang Europeo ay isang plus
Mga Benepisyo
- Malaking awtonomiya at pagmamay-ari sa tungkulin
- Mga pagkakataon para sa personal at propesyonal na pag-unlad
- Flexible na remote work, kabilang ang kakayahang magtrabaho saanman hanggang 30 araw
- Isang kulturang sumusuporta sa lugar ng trabaho
- Komprehensibong package ng mga benepisyo
- Employee stock option plan
- Flexible na bayad na time off, na may hanggang limang linggong taunang bakasyon
- Bayad na family leave alinsunod sa mga lokal na regulasyon
- Pagpipilian sa hybrid o remote na kaayusan sa trabaho
- Budget para sa mga aktibidad ng team na magagamit sa tatlong quarter bawat taon
- Pangkumpanyang event na ginaganap sa ikaapat na quarter
- Ang mga benepisyong nakadepende sa lokasyon ay maaaring kabilang ang suporta para sa healthcare, pension, telepono, tanghalian, wellbeing, at insurance