Enfuce pruža tehnologiju za izdavanje kartica i obradu plaćanja u oblaku bankama, fintech tvrtkama, alternativnim zajmodavcima i drugim poduzećima. Njegova platforma podržava programe u više valuta i zemalja te nudi alate za kontrolu potrošnje, digitalne novčanike, upravljanje prijevarama i sporovima, autentifikaciju 3D Secure i pouzdano izvršavanje platnih operacija.
Kao glavni član organizacija Visa i Mastercard, Enfuce korisnicima pomaže u uvođenju kartičnih usluga na različitim tržištima. Tvrtka se usredotočuje na sigurnu, skalabilnu i usklađenu infrastrukturu za organizacije koje razvijaju ili proširuju proizvode digitalnog bankarstva i plaćanja.
Voditelj uspjeha korisnika – poslovna plaćanja, rad na daljinu iz Njemačke
Upravljajte strateškim poslovnim korisnicima i razvijajte njihove račune za Enfuceovu cloud-native platnu platformu. Vodite zadržavanje korisnika, rast, odnose s rukovoditeljima i mjerljive rezultate.
Opis
- Gradite i održavajte pouzdane dugoročne odnose s ključnim klijentima
- Povežite ciljeve korisnika s Enfuceovim rješenjima kako biste podržali rast prihoda, zadržavanje korisnika i zajednički uspjeh
- Budite glavni poslovni savjetnik i kontakt za rukovoditelje
- Pružajte strateško usmjerenje, upravljajte eskalacijama i interno zastupajte prioritete korisnika
- Pronalazite i ostvarujte prilike za povećanje prodaje, unakrsnu prodaju i usvajanje rješenja
- Vodite tromjesečne i izvršne poslovne preglede usmjerene na KPI-jeve, povrat ulaganja i buduća područja rasta
- Pratite pokazatelje zdravlja korisnika i proaktivno poduzimajte korake za smanjenje rizika
- Surađujte s odjelima Sales, Product, Delivery i Finance kako biste ostvarili rezultate korisnika
- Predstavljajte Enfuceove mogućnosti ugrađenih financija i plaćanja u strateškim razgovorima s korisnicima
- Zastupajte povratne informacije korisnika i pomažite u poboljšanju proizvoda i usluga
- Podržavajte razvoj procesa Customer Success i operativnih praksi
- Koučirajte kolege i dijelite učinkovite timske prakse
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva kao Senior CSM, Key Account Manager ili na usporedivoj poziciji usmjerenoj na klijente u području plaćanja, fintech industrije ili financijskih usluga
- Dokazana sposobnost upravljanja složenim poslovnim računima visoke vrijednosti i njihova razvoja kroz više dionika i poslovnih jedinica
- Poslovna pronicljivost i rezultati u ostvarivanju prihoda putem povećanja prodaje, širenja poslovanja i strateškog razvoja korisničkih računa
- Iskustvo rada s dionicima na razini C u okruženju poslovnih korisnika
- Radno poznavanje financijskih propisa, obveza usklađenosti i ponude u područjima BaaS-a, ugrađenih financija te izdavatelja i procesora
- Izražene sposobnosti donošenja odluka na temelju podataka, komunikacije, planiranja i određivanja prioriteta
- Sposobnost povezivanja strateškog razmišljanja s praktičnom provedbom u dinamičnom okruženju
- Sposobnost vođenja suradnje između odjela Sales, Legal, Product i Technical Delivery
- Snažna predanost zastupanju interesa korisnika i njihovu dugoročnom uspjehu
- Tečno znanje engleskog jezika je obavezno
- Iskustvo s korisnicima iz bankarstva, upravljanja voznim parkovima i mobilnosti ili zaposleničkih benefita je prednost
- Dodatno znanje europskih jezika je prednost
Pogodnosti
- Velika razina samostalnosti i odgovornosti u ulozi
- Mogućnosti osobnog i profesionalnog razvoja
- Fleksibilan rad na daljinu, uključujući mogućnost rada s bilo koje lokacije do 30 dana
- Podržavajuća radna kultura
- Sveobuhvatan paket pogodnosti
- Program opcija na dionice za zaposlenike
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme s do pet tjedana godišnjeg odmora
- Plaćeni dopust za obitelj u skladu s lokalnim propisima
- Mogućnost hibridnog rada ili rada na daljinu
- Proračun za timske aktivnosti dostupan tijekom tri tromjesečja svake godine
- Događaj za cijelu tvrtku koji se održava tijekom četvrtog tromjesečja
- Pogodnosti ovisne o lokaciji mogu uključivati zdravstvenu skrb, mirovinsko osiguranje, telefon, ručak, podršku dobrobiti i osiguranje