Enfuce 為銀行、金融科技公司、另類貸款機構及其他企業提供雲端發卡與支付處理技術。其平台支援多幣別和多國家計畫，並提供支出控管、數位錢包、詐欺與爭議管理、3D Secure 驗證及可靠的支付營運工具。
作為 Visa 和 Mastercard 的主要會員，Enfuce 協助客戶在不同市場部署卡片服務。公司專注於為建構或拓展數位銀行與支付產品的組織提供安全、可擴展且符合規範的基礎設施。
客戶成功經理——企業支付，德國遠端工作
管理並拓展 Enfuce 雲原生支付平台的策略性企業客戶。 負責客戶留存、業務成長、高階主管關係及可衡量的客戶成果。
說明
- 與重要客戶建立並維持值得信賴的長期關係
- 將客戶目標與 Enfuce 解決方案連結，支援營收成長、客戶留存與共同成功
- 擔任高階主管利害關係人的主要商務顧問與聯絡人
- 提供策略指導、管理升級事項，並在內部代表客戶訴求
- 發掘並推動加購、交叉銷售與解決方案採用機會
- 主持以關鍵績效指標、投資報酬率及未來成長領域為重點的季度業務檢討與高階主管業務檢討
- 追蹤客戶健康指標，主動採取措施降低風險
- 與業務、產品、交付及財務團隊合作，實現客戶成果
- 在策略性客戶討論中介紹 Enfuce 的嵌入式金融與支付能力
- 倡導客戶回饋，協助改善產品與服務
- 支援客戶成功流程及營運實務的發展
- 指導同事並分享有效的團隊實務
職位要求
- 至少五年資深客戶成功經理、重點客戶經理，或支付、金融科技、金融服務領域相當客戶服務職位的經驗
- 具備在多個利害關係人及業務單位之間管理並拓展複雜、高價值企業客戶的實績
- 具備商業敏銳度，並有透過加購、業務擴展及策略性客戶開發創造營收的紀錄
- 具備在企業客戶環境中與 C-level 利害關係人合作的經驗
- 了解金融法規、合規義務，以及銀行即服務、嵌入式金融或發卡機構與支付處理機構環境中的產品與服務
- 具備出色的數據導向決策、溝通、規劃及優先順序管理能力
- 能在快速變動的環境中結合策略思考與實際執行
- 能夠帶動業務、法務、產品及技術交付團隊之間的協作
- 高度重視客戶倡議與長期客戶成功
- 必須具備流利的英語能力
- 具備服務銀行、車隊與移動服務，或員工福利客戶的經驗者優先
- 具備其他歐洲語言能力者加分
福利待遇
- 在職務中享有高度自主權並承擔責任
- 提供個人與職涯發展機會
- 彈性遠端工作，包括每年最多可在任何地點工作30天
- 支持性的工作文化
- 完善的福利方案
- 員工股票選擇權計畫
- 彈性帶薪休假，每年最多五週年假
- 依當地法規提供帶薪家庭假
- 可選擇混合辦公或遠端工作安排
- 每年前三季均提供團隊活動預算
- 公司全員活動於第四季舉行
- 依所在地而定的福利可能包括醫療、退休金、電話、午餐、身心健康及保險支援