Enfuce предоставя облачни технологии за издаване на карти и обработка на плащания за банки, финтех компании, алтернативни кредитори и други предприятия. Платформата му поддържа програми в множество валути и държави и включва инструменти за контрол на разходите, дигитални портфейли, управление на измами и спорове, удостоверяване с 3D Secure и надеждни платежни операции.
Като основен член на Visa и Mastercard, Enfuce помага на клиентите си да внедряват картови услуги на различни пазари. Компанията се фокусира върху сигурна, мащабируема и съответстваща на регулаторните изисквания инфраструктура за организации, които създават или разширяват продукти за дигитално банкиране и плащания.
Мениджър „Успех на клиентите“ – корпоративни плащания, дистанционна работа от Германия
Управлявайте и развивайте стратегически корпоративни клиенти за облачната платежна платформа на Enfuce. Ръководете задържането на клиенти, растежа, отношенията с ръководители и измеримите клиентски резултати.
Описание
- Изграждайте и поддържайте доверени дългосрочни отношения с ключови клиенти
- Свързвайте целите на клиентите с решенията на Enfuce, за да подкрепяте ръста на приходите, задържането и споделения успех
- Бъдете основният търговски съветник и контакт за ръководителите
- Давайте стратегически насоки, управлявайте ескалации и представлявайте приоритетите на клиентите вътрешно
- Откривайте и реализирайте възможности за допълнителни продажби, кръстосани продажби и внедряване на решения
- Провеждайте тримесечни и управленски бизнес прегледи с фокус върху KPI, възвръщаемостта на инвестициите и бъдещите области на растеж
- Следете показателите за състоянието на клиентите и предприемайте проактивни стъпки за намаляване на риска
- Работете с екипите по продажби, продукти, изпълнение и финанси за постигане на клиентските резултати
- Представяйте възможностите на Enfuce за вградени финанси и плащания в стратегически разговори с клиенти
- Застъпвайте се за обратната връзка от клиентите и помагайте за подобряване на продуктите и услугите
- Подкрепяйте развитието на процесите Customer Success и оперативните практики
- Наставлявайте колеги и споделяйте ефективни екипни практики
Изисквания
- Поне пет години опит като Senior CSM, Key Account Manager или на сравнима позиция, работеща с клиенти, в областта на плащанията, финтеха или финансовите услуги
- Доказана способност за управление и развитие на сложни корпоративни клиенти с висока стойност и множество заинтересовани страни и бизнес звена
- Търговски усет и доказани резултати в генерирането на приходи чрез допълнителни продажби, разширяване и стратегическо развитие на клиентски акаунти
- Опит в работата с ръководители на ниво C в среда с корпоративни клиенти
- Работни познания по финансовите регулации, задълженията за съответствие и предложенията в областта на BaaS, вградените финанси или средата на издатели и процесори
- Силни умения за вземане на решения въз основа на данни, комуникация, планиране и приоритизиране
- Способност за съчетаване на стратегическо мислене с практическо изпълнение в динамична среда
- Способност за водене на сътрудничество между екипите по продажби, правни въпроси, продукти и техническо изпълнение
- Силен ангажимент към защитата на интересите на клиентите и дългосрочния им успех
- Задължително е свободно владеене на английски език
- Опитът с клиенти от банковия сектор, управлението на автопаркове и мобилността или служебните придобивки е предимство
- Познанията по допълнителни европейски езици са предимство
Придобивки
- Значителна самостоятелност и отговорност в ролята
- Възможности за лично и професионално развитие
- Гъвкава дистанционна работа, включително възможност за работа от всяко място до 30 дни
- Подкрепяща работна култура
- Цялостен пакет от придобивки
- Програма за опции върху акции за служители
- Гъвкаво платено свободно време с до пет седмици годишен отпуск
- Платен отпуск за семейни обстоятелства съгласно местните разпоредби
- Възможност за хибриден или дистанционен режим на работа
- Бюджет за екипни дейности, наличен през три тримесечия всяка година
- Общофирмено събитие, провеждано през четвъртото тримесечие
- Придобивките според местоположението могат да включват здравеопазване, пенсионно осигуряване, телефон, храна, подкрепа за благосъстоянието и застраховка