Az Enfuce felhőalapú kártyakibocsátási és fizetésfeldolgozási technológiát biztosít bankok, fintechvállalatok, alternatív hitelezők és más vállalkozások számára. Platformja több pénznemet és országot támogató programokat kezel, valamint eszközöket kínál a költések szabályozásához, a digitális pénztárcákhoz, a csalások és vitás ügyek kezeléséhez, a 3D Secure-hitelesítéshez és a megbízható fizetési műveletekhez.
A Visa és a Mastercard fő tagjaként az Enfuce segíti ügyfeleit a kártyaszolgáltatások bevezetésében különböző piacokon. A vállalat biztonságos, skálázható és szabályozásnak megfelelő infrastruktúrára összpontosít a digitális banki és fizetési termékeket fejlesztő vagy bővítő szervezetek számára.
Ügyfélkapcsolati menedzser - Vállalati fizetések, távmunka Németországból
Az Enfuce felhőalapú fizetési platformjának stratégiai vállalati ügyfeleit kezeli és bővíti. Az ügyfélmegtartást, a növekedést, a vezetői kapcsolatokat és a mérhető ügyféleredményeket irányítja.
Leírás
- Megbízható, hosszú távú kapcsolatokat épít ki és tart fenn a kiemelt ügyfelekkel
- Az ügyfelek céljait az Enfuce megoldásaihoz kapcsolja a bevételnövekedés, az ügyfélmegtartás és a közös siker támogatása érdekében
- Elsődleges kereskedelmi tanácsadóként és kapcsolattartóként szolgál a vezetői szintű érintettek számára
- Stratégiai iránymutatást ad, kezeli az eszkalációkat, és a vállalaton belül képviseli az ügyfelek prioritásait
- Feltárja és megvalósítja a felülértékesítési, keresztértékesítési és megoldásbevezetési lehetőségeket
- Negyedéves és vezetői üzleti áttekintéseket vezet a KPI-kra, a befektetésarányos megtérülésre és a jövőbeli növekedési területekre összpontosítva
- Nyomon követi az ügyfelek állapotát jelző mutatókat, és proaktív lépéseket tesz a kockázatok csökkentésére
- Az értékesítési, termék-, szállítási és pénzügyi csapatokkal együttműködve éri el az ügyféleredményeket
- Stratégiai ügyfélmegbeszéléseken bemutatja az Enfuce beágyazott finanszírozási és fizetési képességeit
- Képviseli az ügyfelek visszajelzéseit, és segíti a termékek és szolgáltatások fejlesztését
- Támogatja az ügyfélsiker-folyamatok és működési gyakorlatok fejlesztését
- Mentorálja kollégáit, és megosztja a hatékony csapatmunkával kapcsolatos gyakorlatokat
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat Senior Customer Success Managerként, kiemelt ügyfélmenedzserként vagy hasonló, ügyfelekkel kapcsolatot tartó szakemberként a fizetési megoldások, a fintech vagy a pénzügyi szolgáltatások területén
- Bizonyított képesség összetett, nagy értékű vállalati ügyfélfiókok több érintett és üzleti egység közötti kezelésére és bővítésére
- Erős üzleti érzék, valamint bizonyított bevételtermelés felülértékesítés, bővítés és stratégiai ügyfélfejlesztés révén
- Tapasztalat C-szintű vezetőkkel való együttműködésben vállalati ügyfélkörnyezetben
- A pénzügyi szabályozások, megfelelési kötelezettségek, valamint a BaaS, a beágyazott finanszírozás, illetve a kártyakibocsátói és feldolgozói környezetek kínálatának ismerete
- Erős képességek az adatalapú döntéshozatal, a kommunikáció, a tervezés és a priorizálás terén
- Képes a stratégiai gondolkodást a gyors tempójú környezetben végzett gyakorlati megvalósítással ötvözni
- Képes vezetni az értékesítési, jogi, termék- és műszaki szállítási csapatok közötti együttműködést
- Erős elkötelezettség az ügyfélképviselet és a hosszú távú ügyfélsiker iránt
- Folyékony angol nyelvtudás szükséges
- Banki, flottakezelési és mobilitási, illetve munkavállalói juttatási ügyfelek kiszolgálásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- További európai nyelvek ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Jelentős önállóság és felelősség a pozícióban
- Személyes és szakmai fejlődési lehetőségek
- Rugalmas távmunka, beleértve a lehetőséget, hogy évente legfeljebb 30 napig bárhonnan dolgozzon
- Támogató munkahelyi kultúra
- Átfogó juttatási csomag
- Munkavállalói részvényopciós program
- Rugalmas fizetett szabadság, évente legfeljebb öt hét szabadsággal
- A helyi szabályozásoknak megfelelő fizetett családi szabadság
- Hibrid vagy távoli munkavégzési lehetőség
- Évente három negyedévben elérhető csapatépítési keret
- A negyedik negyedévben megrendezett vállalati esemény
- A helyszíntől függő juttatások közé tartozhat az egészségügyi ellátás, a nyugdíj, a telefon, az ebéd, a jólléti és a biztosítási támogatás