51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLogistikMarknadsföringEnfuce tillhandahåller molnbaserad teknik för kortutgivning och betalningshantering för banker, fintechföretag, alternativa långivare och andra verksamheter. Plattformen stöder program i flera valutor och länder, med verktyg för utgiftskontroll, digitala plånböcker, hantering av bedrägerier och tvister, 3D Secure-autentisering samt tillförlitlig betalningsdrift.
Som huvudmedlem i Visa och Mastercard hjälper Enfuce kunder att lansera korttjänster på olika marknader. Företaget fokuserar på säker, skalbar och kompatibel infrastruktur för organisationer som utvecklar eller utökar digitala bank- och betalningsprodukter.
Customer Success Manager – Enterprisebetalningar, distansarbete i Tyskland
Hantera och utveckla strategiska företagskunder för Enfuces molnbaserade betalplattform. Led retention, tillväxt, relationer med ledningen och mätbara kundresultat.
Beskrivning
- Bygg upp och vårda förtroendefulla, långsiktiga relationer med viktiga kunder
- Koppla kundernas mål till Enfuces lösningar för att stödja intäktstillväxt, kundlojalitet och gemensam framgång
- Var den primära kommersiella rådgivaren och kontaktpersonen för ledande beslutsfattare
- Ge strategisk vägledning, hantera eskaleringar och representera kundernas prioriteringar internt
- Identifiera och genomför möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och ökad användning av lösningar
- Genomför kvartalsvisa och strategiska verksamhetsgenomgångar med fokus på nyckeltal, avkastning på investeringar och framtida tillväxtområden
- Följ kundernas hälsosignaler och vidta proaktiva åtgärder för att minska risker
- Samarbeta med försäljning, produkt, leverans och ekonomi för att uppnå kundresultat
- Presentera Enfuces lösningar inom integrerad finansiering och betalningar i strategiska kunddiskussioner
- Företräd kundernas återkoppling och bidra till att förbättra produkter och tjänster
- Stöd utvecklingen av processer och arbetssätt inom Customer Success
- Coacha kollegor och dela effektiva arbetssätt i teamet
Krav
- Minst fem års erfarenhet som Senior CSM, Key Account Manager eller motsvarande kundnära yrkesroll inom betalningar, fintech eller finansiella tjänster
- Dokumenterad förmåga att hantera och utveckla komplexa företagskonton med högt värde och flera intressenter och affärsenheter
- Kommersiell förståelse och dokumenterade resultat av att skapa intäkter genom merförsäljning, expansion och strategisk kundutveckling
- Erfarenhet av att arbeta med beslutsfattare på C-nivå i företagskundmiljöer
- Arbetskunskap om finansiella regler, efterlevnadskrav och erbjudanden inom BaaS, integrerad finansiering eller miljöer för utgivare och betalningsprocessorer
- Stark förmåga inom datadrivet beslutsfattande, kommunikation, planering och prioritering
- Förmåga att kombinera strategiskt tänkande med praktiskt genomförande i en snabbföränderlig miljö
- Förmåga att leda samarbete mellan försäljning, juridik, produkt och teknisk leverans
- Starkt engagemang för att företräda kunden och skapa långsiktig kundframgång
- Flytande engelska krävs
- Erfarenhet av kunder inom bank, fordons- och mobilitetstjänster eller personalförmåner är meriterande
- Ytterligare europeiska språkkunskaper är meriterande
Förmåner
- Betydande självständighet och ansvar i rollen
- Möjligheter till personlig och professionell utveckling
- Flexibelt distansarbete, inklusive möjlighet att arbeta varifrån som helst i upp till 30 dagar
- En stödjande arbetsplatskultur
- Omfattande förmånspaket
- Personaloptionsprogram
- Flexibel betald ledighet med upp till fem veckors semester per år
- Betald familjeledighet i enlighet med lokala regler
- Möjlighet att välja hybrid- eller distansarbete
- Aktivitetsbudget för teamet under tre kvartal varje år
- Företagsgemensamt evenemang under årets fjärde kvartal
- Platsberoende förmåner kan omfatta sjukvård, pension, telefon, lunch, välbefinnande och försäkringsstöd