Enfuce는 은행, 핀테크 기업, 대안 대출 기관 및 기타 기업을 대상으로 클라우드 기반 카드 발급 및 결제 처리 기술을 제공합니다. 이 플랫폼은 다중 통화 및 다국가 프로그램을 지원하며, 지출 통제, 디지털 지갑, 사기 및 분쟁 관리, 3D Secure 인증, 안정적인 결제 운영을 위한 도구를 제공합니다.
Visa와 Mastercard의 주요 회원사인 Enfuce는 고객이 여러 시장에서 카드 서비스를 도입할 수 있도록 지원합니다. 디지털 뱅킹 및 결제 제품을 구축하거나 확장하는 조직을 위해 안전하고 확장 가능하며 규정을 준수하는 인프라를 제공하는 데 주력하고 있습니다.
고객 성공 매니저 — 엔터프라이즈 결제, 독일 원격 근무
Enfuce의 클라우드 네이티브 결제 플랫폼을 사용하는 전략적 엔터프라이즈 고객을 관리하고 확장합니다. 고객 유지, 성장, 경영진 관계 및 측정 가능한 고객 성과를 주도합니다.
설명
- 주요 고객과 신뢰를 바탕으로 한 장기적인 관계를 구축하고 유지합니다
- 고객 목표를 Enfuce 솔루션과 연결하여 매출 성장, 고객 유지 및 공동의 성공을 지원합니다
- 경영진 이해관계자의 주요 비즈니스 자문가이자 연락 담당자 역할을 합니다
- 전략적 방향을 제시하고 에스컬레이션을 관리하며 내부에서 고객 우선순위를 대변합니다
- 업셀링, 크로스셀링 및 솔루션 도입 기회를 발굴하고 실행합니다
- KPI, ROI 및 향후 성장 영역에 초점을 둔 분기별 및 경영진 비즈니스 리뷰를 진행합니다
- 고객 건전성 지표를 추적하고 위험을 줄이기 위한 선제적 조치를 취합니다
- 영업, 제품, 딜리버리 및 재무팀과 협업하여 고객 성과를 달성합니다
- 전략적 고객 논의에서 Enfuce의 임베디드 금융 및 결제 역량을 소개합니다
- 고객 피드백을 대변하고 제품과 서비스 개선을 지원합니다
- 고객 성공 프로세스와 운영 방식의 발전을 지원합니다
- 동료를 코칭하고 효과적인 팀 실무를 공유합니다
지원 자격
- 결제, 핀테크 또는 금융 서비스 분야에서 시니어 CSM, 키 어카운트 매니저 또는 이에 준하는 고객 대면 직무로 5년 이상의 경력
- 여러 이해관계자와 사업 부문에 걸친 복잡하고 가치가 높은 엔터프라이즈 계정을 관리하고 성장시킨 입증된 실적
- 업셀링, 확장 및 전략적 계정 개발을 통해 매출을 창출한 실적과 뛰어난 사업 감각
- 엔터프라이즈 고객 환경에서 C레벨 이해관계자와 협업한 경험
- 금융 규제, 컴플라이언스 의무, BaaS, 임베디드 금융 또는 발행사 및 결제 처리사 환경의 상품과 서비스에 대한 실무 지식
- 데이터 기반 의사결정, 커뮤니케이션, 계획 수립 및 우선순위 설정 역량
- 빠르게 변화하는 환경에서 전략적 사고와 실무 실행을 결합할 수 있는 능력
- 영업, 법무, 제품 및 기술 딜리버리 간 협업을 이끌 수 있는 역량
- 고객을 대변하고 장기적인 고객 성공을 실현하려는 강한 의지
- 유창한 영어가 필수입니다
- 은행, 차량 및 모빌리티 또는 직원 복지 고객을 지원한 경험이 있으면 우대합니다
- 추가 유럽 언어 능력이 있으면 가산점이 있습니다
복리후생
- 높은 자율성과 주도권을 가지고 업무를 수행할 수 있습니다
- 개인 및 전문성 개발 기회를 제공합니다
- 유연한 원격 근무가 가능하며, 연간 최대 30일까지 장소에 관계없이 근무할 수 있습니다
- 서로 지원하는 직장 문화를 제공합니다
- 종합적인 복지 패키지를 제공합니다
- 직원 주식매수선택권 제도를 제공합니다
- 연간 최대 5주의 휴가를 포함한 유연한 유급휴가를 제공합니다
- 현지 규정에 따라 유급 가족 휴가를 제공합니다
- 하이브리드 근무 또는 원격 근무 방식을 선택할 수 있습니다
- 매년 1~3분기에 팀 활동 예산을 이용할 수 있습니다
- 4분기에 전사 행사를 개최합니다
- 근무 지역에 따라 의료, 연금, 통신비, 중식, 웰빙 및 보험 지원이 제공될 수 있습니다