Enfuce pakub pankadele, finantstehnoloogiaettevõtetele, alternatiivsetele laenuandjatele ja teistele ettevõtetele pilvepõhist kaartide väljastamise ning maksete töötlemise tehnoloogiat. Selle platvorm toetab mitme valuuta ja mitme riigi programme ning pakub tööriistu kulutuste kontrollimiseks, digitaalsete rahakottide haldamiseks, pettuste ja vaidluste käsitlemiseks, 3D Secure’i autentimiseks ja usaldusväärsete maksete korraldamiseks.
Visa ja Mastercardi peamise liikmena aitab Enfuce klientidel juurutada kaarditeenuseid eri turgudel. Ettevõte keskendub turvalisele, skaleeritavale ja nõuetele vastavale taristule organisatsioonidele, kes loovad või laiendavad digipanganduse ja maksete tooteid.
Kliendiedu juht – ettevõtete makselahendused, kaugtöö Saksamaalt
Juhi ja kasvata Enfuce’i pilvepõhise makseplatvormi strateegilisi suurettevõtete kliendikontosid. Vastuta klientide hoidmise, kasvu, juhtkonnasuhete ja mõõdetavate klienditulemuste eest.
Kirjeldus
- Loo ja hoia usaldusväärseid pikaajalisi suhteid võtmeklientidega
- Seo klientide eesmärgid Enfuce’i lahendustega, et toetada tulude kasvu, klientide püsimist ja ühist edu
- Ole juhtkonna sidusrühmade peamine ärinõustaja ja kontaktisik
- Paku strateegilist suunamist, halda eskalatsioone ja esinda klientide prioriteete ettevõtte sees
- Leia ja vii ellu lisamüügi, ristmüügi ning lahenduste kasutuselevõtu võimalusi
- Korralda kvartali- ja juhtkonna ärikohtumisi, keskendudes tulemusnäitajatele, investeeringutasuvusele ja tulevastele kasvuvõimalustele
- Jälgi klientide tervisenäitajaid ja tegutse ennetavalt riskide vähendamiseks
- Tee klienditulemuste saavutamiseks koostööd müügi, toote, tarne ja finantsmeeskondadega
- Tutvusta Enfuce’i integreeritud finantseerimise ja maksete võimalusi strateegilistes kliendiaruteludes
- Seisa klienditagasiside eest ja aita parandada tooteid ning teenuseid
- Toeta kliendiedu protsesside ja tegevustavade arendamist
- Juhenda kolleege ja jaga tõhusaid meeskonnatavasid
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust vanemkliendihalduri, võtmekliendijuhi või samaväärsel kliendisuhtluse ametikohal maksete, finantstehnoloogia või finantsteenuste valdkonnas
- Tõendatud võime hallata ja kasvatada keerukaid ning suure väärtusega suurettevõtete kliendikontosid mitme sidusrühma ja äriüksuse lõikes
- Tugev äriline taip ning varasem edu tulude kasvatamisel lisamüügi, kliendikonto laiendamise ja strateegilise kliendihalduse kaudu
- Kogemus C-tasandi sidusrühmadega töötamisel suurettevõtete kliendikeskkonnas
- Finantsmääruste, vastavuskohustuste ning BaaS-i, integreeritud finantseerimise või kaardi väljastajate ja maksetöötlejate keskkondade tööalased teadmised
- Tugevad oskused andmepõhises otsustamises, suhtluses, planeerimises ja prioriseerimises
- Võime ühendada strateegiline mõtlemine praktilise elluviimisega kiiresti muutuvas keskkonnas
- Valmidus juhtida koostööd müügi-, õigus-, toote- ja tehnilise tarne meeskondade vahel
- Tugev pühendumus kliendi huvide esindamisele ja pikaajalisele kliendiedule
- Sujuv inglise keele oskus on nõutav
- Pankade, sõidukipargi- ja liikumisteenuste või töötajate hüvede klientide teenindamise kogemus tuleb kasuks
- Täiendav Euroopa keelte oskus tuleb kasuks
Hüved
- Märkimisväärne autonoomia ja vastutus selles rollis
- Võimalused isiklikuks ja ametialaseks arenguks
- Paindlik kaugtöö, sealhulgas võimalus töötada ükskõik millisest kohast kuni 30 päeva
- Toetav töökultuur
- Põhjalik hüvitiste pakett
- Töötajate aktsiaoptsioonide programm
- Paindlik tasustatud vaba aeg, sealhulgas kuni viis nädalat põhipuhkust aastas
- Tasustatud vanemapuhkus vastavalt kohalikele õigusaktidele
- Võimalus valida hübriid- või kaugtöökorraldus
- Meeskonnaürituste eelarve, mida saab kasutada igal aastal kolmel kvartalil
- Kogu ettevõtte üritus aasta neljandas kvartalis
- Asukohast sõltuvad hüved võivad hõlmata tervisekindlustust, pensioni, telefoni, lõunat, heaolu- ja kindlustustoetust