51 – 200 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointiEnfuce tarjoaa pilvipohjaista korttien myöntämisen ja maksujen käsittelyn teknologiaa pankeille, finanssiteknologiayrityksille, vaihtoehtoisille lainanantajille ja muille yrityksille. Sen alusta tukee usean valuutan ja usean maan ohjelmia sekä tarjoaa työkaluja kulutuksen hallintaan, digitaalisiin lompakoihin, petosten ja riitatilanteiden hallintaan, 3D Secure -todentamiseen ja luotettaviin maksutoimintoihin.
Visan ja Mastercardin pääjäsenenä Enfuce auttaa asiakkaitaan ottamaan korttipalveluja käyttöön eri markkinoilla. Yritys keskittyy turvalliseen, skaalautuvaan ja vaatimustenmukaiseen infrastruktuuriin organisaatioille, jotka rakentavat tai laajentavat digitaalisia pankki- ja maksutuotteita.
Asiakaspäällikkö – yritysasiakkaiden maksupalvelut, etätyö Saksasta
Johda ja kasvata Enfucen pilvinatiivisen maksualustan strategisia yritysasiakkuuksia. Vastaat asiakassuhteiden säilyttämisestä, kasvusta, johtotason yhteistyöstä ja mitattavista asiakastuloksista.
Kuvaus
- Rakenna ja ylläpidä luottamuksellisia, pitkäaikaisia suhteita keskeisiin asiakkaisiin
- Yhdistä asiakkaiden tavoitteet Enfucen ratkaisuihin liikevaihdon kasvun, asiakaspysyvyyden ja yhteisen menestyksen tukemiseksi
- Toimi johtotason sidosryhmien ensisijaisena kaupallisena neuvonantajana ja yhteyshenkilönä
- Tarjoa strategista ohjausta, hallitse eskalaatioita ja edusta asiakkaiden prioriteetteja organisaation sisällä
- Tunnista ja toteuta lisämyynnin, ristiinmyynnin ja ratkaisujen käyttöönoton mahdollisuuksia
- Järjestä neljännesvuosittaisia ja johtotason liiketoimintakatsauksia, joissa keskitytään suorituskykymittareihin, sijoitetun pääoman tuottoon ja tuleviin kasvumahdollisuuksiin
- Seuraa asiakkaiden tilaa kuvaavia mittareita ja ryhdy ennakoiviin toimiin riskien vähentämiseksi
- Tee yhteistyötä myynnin, tuotekehityksen, toimitusten ja taloushallinnon kanssa asiakastulosten saavuttamiseksi
- Esittele Enfucen sulautetun rahoituksen ja maksamisen valmiuksia strategisissa asiakaskeskusteluissa
- Edistä asiakaspalautteen hyödyntämistä ja auta parantamaan tuotteita ja palveluja
- Tue Customer Success -prosessien ja toimintatapojen kehittämistä
- Valmenna kollegoita ja jaa toimivia tiimikäytäntöjä
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus Senior CSM -tehtävästä, Key Account Managerina tai vastaavassa asiakasrajapinnan tehtävässä maksamisen, fintechin tai rahoituspalvelujen parissa
- Osoitettu kyky hallita ja kasvattaa monimutkaisia ja arvokkaita yritysasiakkuuksia useiden sidosryhmien ja liiketoimintayksiköiden kanssa
- Kaupallinen ymmärrys sekä näyttöä liikevaihdon kasvattamisesta lisämyynnin, asiakkuuksien laajentamisen ja strategisen asiakkuuskehityksen avulla
- Kokemusta työskentelystä C-tason sidosryhmien kanssa yritysasiakasympäristöissä
- Rahoitusalan sääntelyn, vaatimustenmukaisuusvelvoitteiden sekä BaaS-, sulautetun rahoituksen tai korttien myöntäjien ja maksunkäsittelijöiden toimintaympäristöjen tuntemus
- Vahvat valmiudet tietoon perustuvaan päätöksentekoon, viestintään, suunnitteluun ja priorisointiin
- Kyky yhdistää strateginen ajattelu käytännön toteutukseen nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Valmius johtaa yhteistyötä myynnin, lakiasioiden, tuotekehityksen ja teknisen toimituksen välillä
- Vahva sitoutuminen asiakkaan edun ajamiseen ja pitkäaikaiseen asiakasmenestykseen
- Sujuva englannin kielen taito on välttämätön
- Kokemus pankkien, ajoneuvo- ja liikkumispalvelujen tai henkilöstöetujen asiakkaiden palvelemisesta katsotaan eduksi
- Muu eurooppalainen kielitaito katsotaan eduksi
Edut
- Merkittävä autonomia ja vastuu tehtävässä
- Mahdollisuudet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Joustava etätyö, mukaan lukien mahdollisuus työskennellä mistä tahansa enintään 30 päivän ajan
- Kannustava työyhteisö
- Kattava etupaketti
- Henkilöstön osakeoptio-ohjelma
- Joustava palkallinen vapaa, mukaan lukien enintään viiden viikon vuosiloma
- Palkallinen perhevapaa paikallisen lainsäädännön mukaisesti
- Mahdollisuus valita hybridi- tai etätyö
- Tiimitoimintabudjetti käytettävissä kolmena vuosineljänneksenä vuosittain
- Koko yrityksen yhteinen tapahtuma järjestetään vuoden viimeisellä neljänneksellä
- Sijainnin mukaan määräytyviin etuihin voivat kuulua terveydenhuolto, eläke, puhelin, lounas, hyvinvointi ja vakuutustuki