Enfuce מספקת טכנולוגיות מבוססות ענן להנפקת כרטיסים ולעיבוד תשלומים עבור בנקים, חברות פינטק, מלווים חלופיים ועסקים אחרים. הפלטפורמה שלה תומכת בתוכניות הפועלות במספר מטבעות ובמספר מדינות, וכוללת כלים לבקרת הוצאות, ארנקים דיגיטליים, ניהול הונאות ומחלוקות, אימות 3D Secure ותפעול תשלומים אמין.
כחברה חברה ראשית ב-Visa וב-Mastercard, Enfuce מסייעת ללקוחותיה להפעיל שירותי כרטיסים בשווקים שונים. החברה מתמקדת בתשתית מאובטחת, ניתנת להרחבה ותואמת לדרישות הרגולטוריות עבור ארגונים המפתחים או מרחיבים מוצרים בתחום הבנקאות והתשלומים הדיגיטליים.
מנהל הצלחת לקוחות - תשלומים לארגונים, עבודה מרחוק מגרמניה
ניהול והרחבה של חשבונות ארגוניים אסטרטגיים עבור פלטפורמת התשלומים העננית של Enfuce. הובלת שימור לקוחות, צמיחה, קשרים עם מנהלים בכירים ותוצאות לקוח מדידות.
תיאור
- בניית קשרים מהימנים וארוכי טווח עם לקוחות מרכזיים ושימורם
- חיבור בין יעדי הלקוחות לפתרונות של Enfuce כדי לתמוך בצמיחת ההכנסות, בשימור הלקוחות ובהצלחה משותפת
- שמש/י כיועץ/ת המסחרי/ת הראשי/ת וכאיש/אשת הקשר לבעלי תפקידים בכירים
- מתן הכוונה אסטרטגית, ניהול הסלמות וייצוג סדרי העדיפויות של הלקוחות בתוך הארגון
- איתור והוצאה לפועל של הזדמנויות למכירה נוספת, מכירה צולבת ואימוץ פתרונות
- ניהול סקירות עסקיות רבעוניות וסקירות עם הנהלה בכירה, תוך התמקדות במדדי ביצוע מרכזיים, בתשואה על ההשקעה ובתחומי צמיחה עתידיים
- מעקב אחר מדדי בריאות הלקוחות ונקיטת צעדים יזומים להפחתת סיכונים
- עבודה עם צוותי המכירות, המוצר, האספקה והכספים להשגת תוצאות עבור הלקוחות
- הצגת יכולות המימון המשובץ והתשלומים של Enfuce בדיונים אסטרטגיים עם לקוחות
- ייצוג משוב הלקוחות וסיוע בשיפור המוצרים והשירותים
- תמיכה בפיתוח תהליכי הצלחת לקוחות ונהלים תפעוליים
- הדרכת עמיתים ושיתוף שיטות עבודה יעילות בצוות
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון כמנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, מנהל/ת חשבונות מפתח או בתפקיד דומה מול לקוחות בתחומי התשלומים, הפינטק או השירותים הפיננסיים
- יכולת מוכחת לנהל ולהצמיח חשבונות ארגוניים מורכבים ובעלי ערך גבוה מול בעלי עניין ויחידות עסקיות מרובים
- חוש מסחרי וניסיון מוכח ביצירת הכנסות באמצעות מכירה נוספת, הרחבת פעילות ופיתוח אסטרטגי של חשבונות
- ניסיון בעבודה עם בעלי תפקידים בדרג C בסביבות של לקוחות ארגוניים
- ידע מעשי ברגולציה פיננסית, בחובות ציות ובהצעות בתחומי בנקאות כשירות, מימון משובץ או סביבות של מנפיקים ומעבדי תשלומים
- יכולות חזקות בקבלת החלטות מבוססת נתונים, בתקשורת, בתכנון ובתיעדוף
- יכולת לשלב חשיבה אסטרטגית עם ביצוע מעשי בסביבה דינמית
- יכולת להוביל שיתוף פעולה בין צוותי המכירות, המשפטית, המוצר והאספקה הטכנית
- מחויבות חזקה לסנגור על צורכי הלקוחות ולהצלחת לקוחות ארוכת טווח
- אנגלית ברמה שוטפת היא חובה
- ניסיון בשירות לקוחות מתחומי הבנקאות, ציי הרכב והניידות או הטבות לעובדים הוא יתרון
- ידיעת שפות אירופיות נוספות היא יתרון
הטבות
- עצמאות ואחריות משמעותיות בתפקיד
- הזדמנויות להתפתחות אישית ומקצועית
- עבודה גמישה מרחוק, כולל אפשרות לעבוד מכל מקום עד 30 ימים
- תרבות עבודה תומכת
- חבילת הטבות מקיפה
- תוכנית אופציות למניות לעובדים
- חופשה שנתית בתשלום וגמישה, עד חמישה שבועות בשנה
- חופשת משפחה בתשלום בהתאם לתקנות המקומיות
- בחירה בין עבודה היברידית לעבודה מרחוק
- תקציב לפעילויות צוות הזמין במשך שלושה רבעונים בכל שנה
- אירוע כלל-חברתי המתקיים במהלך הרבעון הרביעי
- הטבות התלויות במיקום עשויות לכלול שירותי בריאות, פנסיה, טלפון, ארוחות צהריים, רווחה ותמיכה בביטוח