
Enfuce ব্যাংক, ফিনটেক কোম্পানি, বিকল্প ঋণদাতা এবং অন্যান্য ব্যবসার জন্য ক্লাউডভিত্তিক কার্ড ইস্যুয়েন্স ও পেমেন্ট প্রসেসিং প্রযুক্তি সরবরাহ করে। এর প্ল্যাটফর্ম বহু-মুদ্রা ও বহু-দেশভিত্তিক প্রোগ্রাম সমর্থন করে এবং খরচ নিয়ন্ত্রণ, ডিজিটাল ওয়ালেট, জালিয়াতি ও বিরোধ ব্যবস্থাপনা, 3D Secure প্রমাণীকরণ এবং নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট পরিচালনার সরঞ্জাম প্রদান করে।
Visa ও Mastercard-এর প্রিন্সিপাল সদস্য হিসেবে Enfuce গ্রাহকদের বিভিন্ন বাজারে কার্ড পরিষেবা চালু করতে সহায়তা করে। ডিজিটাল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পণ্য তৈরি বা সম্প্রসারণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য কোম্পানিটি নিরাপদ, স্কেলযোগ্য এবং নিয়মনীতি-সম্মত অবকাঠামোর ওপর গুরুত্ব দেয়।
গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক - এন্টারপ্রাইজ পেমেন্টস, জার্মানি রিমোট
Enfuce-এর ক্লাউড-নেটিভ পেমেন্টস প্ল্যাটফর্মের কৌশলগত এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সম্প্রসারণ করুন। গ্রাহক ধরে রাখা, প্রবৃদ্ধি, নির্বাহী সম্পর্ক এবং পরিমাপযোগ্য গ্রাহক ফলাফলে নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- প্রধান ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আস্থাপূর্ণ, দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন
- রাজস্ব প্রবৃদ্ধি, গ্রাহক ধরে রাখা এবং যৌথ সাফল্য সমর্থনে গ্রাহকের লক্ষ্যকে Enfuce-এর সমাধানের সঙ্গে যুক্ত করুন
- নির্বাহী পর্যায়ের অংশীজনদের জন্য প্রধান বাণিজ্যিক পরামর্শদাতা ও যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- কৌশলগত দিকনির্দেশনা দিন, জটিলতা সামলান এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে গ্রাহকের অগ্রাধিকার তুলে ধরুন
- আপসেলিং, ক্রস-সেলিং এবং সমাধান গ্রহণের সুযোগ শনাক্ত করে বাস্তবায়ন করুন
- KPI, ROI এবং ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধির ক্ষেত্রকেন্দ্রিক ত্রৈমাসিক ও নির্বাহী ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন
- গ্রাহকের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত সূচক পর্যবেক্ষণ করুন এবং ঝুঁকি কমাতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিন
- গ্রাহকের ফলাফল অর্জনে Sales, Product, Delivery এবং Finance দলের সঙ্গে কাজ করুন
- কৌশলগত গ্রাহক আলোচনায় Enfuce-এর এমবেডেড ফাইন্যান্স ও পেমেন্টস সক্ষমতা উপস্থাপন করুন
- গ্রাহকের মতামতের পক্ষে অবস্থান নিন এবং পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করুন
- Customer Success প্রক্রিয়া ও পরিচালনাগত অনুশীলন উন্নয়নে সহায়তা করুন
- সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন এবং কার্যকর দলীয় অনুশীলন ভাগ করে নিন
প্রয়োজনীয়তা
- পেমেন্টস, ফিনটেক বা আর্থিক পরিষেবা খাতে Senior CSM, Key Account Manager অথবা তুলনীয় ক্লায়েন্টমুখী পেশাজীবী হিসেবে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা
- একাধিক অংশীজন ও ব্যবসায়িক ইউনিটজুড়ে জটিল, উচ্চমূল্যের এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সম্প্রসারণের প্রমাণিত সক্ষমতা
- আপসেলিং, সম্প্রসারণ এবং কৌশলগত অ্যাকাউন্ট উন্নয়নের মাধ্যমে রাজস্ব সৃষ্টির প্রমাণসহ বাণিজ্যিক দক্ষতা
- এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক পরিবেশে C-level অংশীজনদের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
- আর্থিক বিধিবিধান, কমপ্লায়েন্সের দায়বদ্ধতা এবং BaaS, এমবেডেড ফাইন্যান্স অথবা ইস্যুয়ার ও প্রসেসর পরিবেশের অফার সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
- ডেটাভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ, যোগাযোগ, পরিকল্পনা এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণে শক্তিশালী দক্ষতা
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে কৌশলগত চিন্তাকে বাস্তবায়নমূলক কাজের সঙ্গে যুক্ত করার সক্ষমতা
- Sales, Legal, Product এবং Technical Delivery দলের মধ্যে সহযোগিতায় নেতৃত্ব দেওয়ার সক্ষমতা
- গ্রাহকের পক্ষে দৃঢ় অবস্থান এবং দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সাফল্যের প্রতি শক্তিশালী অঙ্গীকার
- সাবলীল ইংরেজি আবশ্যক
- ব্যাংক, ফ্লিট ও মোবিলিটি অথবা কর্মী সুবিধা খাতের গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- অতিরিক্ত ইউরোপীয় ভাষাজ্ঞান অতিরিক্ত সুবিধা
সুবিধাসমূহ
- ভূমিকায় উল্লেখযোগ্য স্বায়ত্তশাসন ও দায়িত্ব
- ব্যক্তিগত ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ
- নমনীয় রিমোট কাজ, যার মধ্যে বছরে সর্বোচ্চ ৩০ দিন যেকোনো স্থান থেকে কাজের সুযোগ রয়েছে
- সহায়ক কর্মপরিবেশ
- সমন্বিত সুবিধা প্যাকেজ
- কর্মী স্টক অপশন পরিকল্পনা
- নমনীয় বেতনসহ ছুটি, বছরে সর্বোচ্চ পাঁচ সপ্তাহের অবকাশসহ
- স্থানীয় বিধিবিধান অনুযায়ী বেতনসহ পারিবারিক ছুটি
- হাইব্রিড বা রিমোট কাজের ব্যবস্থা বেছে নেওয়ার সুযোগ
- প্রতি বছর তিনটি ত্রৈমাসিকে দলীয় কার্যক্রমের বাজেট
- চতুর্থ ত্রৈমাসিকে আয়োজিত কোম্পানিব্যাপী অনুষ্ঠান
- অবস্থানভেদে স্বাস্থ্যসেবা, পেনশন, ফোন, মধ্যাহ্নভোজ, সুস্থতা ও বীমা সহায়তা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে