Enfuce 为银行、金融科技公司、另类贷款机构及其他企业提供基于云的发卡与支付处理技术。其平台支持多币种和多国家项目，并提供消费控制、数字钱包、欺诈与争议管理、3D Secure 身份验证以及可靠支付运营等工具。
作为 Visa 和 Mastercard 的主要会员，Enfuce 帮助客户在不同市场部署卡片服务。公司专注于为构建或拓展数字银行和支付产品的组织提供安全、可扩展且符合监管要求的基础设施。
客户成功经理——企业支付，德国远程办公
管理并拓展 Enfuce 云原生支付平台的战略企业客户。 负责客户留存、业务增长、高管关系及可衡量的客户成果。
描述
- 与重要客户建立并维护值得信赖的长期关系
- 将客户目标与 Enfuce 解决方案相结合，支持收入增长、客户留存和共同成功
- 担任高管利益相关者的主要商务顾问和联系人
- 提供战略指导、管理升级事项，并在内部代表客户诉求
- 发掘并推动增购、交叉销售和解决方案采用机会
- 开展以关键绩效指标、投资回报率和未来增长领域为重点的季度业务回顾及高管业务回顾
- 跟踪客户健康指标，并主动采取措施降低风险
- 与销售、产品、交付和财务团队合作，实现客户成果
- 在战略客户讨论中介绍 Enfuce 的嵌入式金融和支付能力
- 倡导客户反馈，帮助改进产品和服务
- 支持客户成功流程和运营实践的建设
- 指导同事并分享高效的团队实践
任职要求
- 拥有至少五年高级客户成功经理、重点客户经理或支付、金融科技、金融服务领域类似客户-facing岗位经验
- 证明能够在多个利益相关者和业务部门之间管理并拓展复杂、高价值的企业客户
- 具备商业敏锐度，并有通过增购、业务扩展和战略客户开发创造收入的记录
- 有在企业客户环境中与企业高管利益相关者合作的经验
- 了解金融监管、合规义务，以及银行即服务、嵌入式金融或发卡机构和支付处理机构环境中的相关产品和服务
- 具备出色的数据驱动决策、沟通、规划和优先级管理能力
- 能够在快速变化的环境中兼顾战略思考和实际执行
- 能够推动销售、法务、产品和技术交付团队之间的协作
- 高度重视客户倡导和长期客户成功
- 必须具备流利的英语能力
- 服务银行、车队与出行，或员工福利客户的经验优先
- 掌握其他欧洲语言者优先
福利待遇
- 在岗位中拥有高度自主权和责任感
- 提供个人和职业发展的机会
- 灵活的远程办公安排，包括每年最多可在任何地点工作30天
- 支持性的工作文化
- 完善的福利待遇
- 员工股票期权计划
- 灵活的带薪休假，每年最多五周年假
- 按照当地法规提供带薪家庭假
- 可选择混合办公或远程办公安排
- 每年前三个季度均可使用团队活动预算
- 公司全员活动于第四季度举行
- 视所在地而定的福利可能包括医疗、养老金、电话、午餐、健康关怀和保险支持