Enfuce ให้บริการเทคโนโลยีการออกบัตรและประมวลผลการชำระเงินบนคลาวด์สำหรับธนาคาร บริษัทฟินเทค ผู้ให้กู้ทางเลือก และธุรกิจอื่น ๆ แพลตฟอร์มรองรับโปรแกรมหลายสกุลเงินและหลายประเทศ พร้อมเครื่องมือควบคุมการใช้จ่าย กระเป๋าเงินดิจิทัล การจัดการการฉ้อโกงและข้อพิพาท การยืนยันตัวตนด้วย 3D Secure รวมถึงการดำเนินงานด้านการชำระเงินที่เชื่อถือได้
ในฐานะสมาชิกหลักของ Visa และ Mastercard Enfuce ช่วยให้ลูกค้านำบริการบัตรไปใช้งานในหลากหลายตลาด บริษัทมุ่งเน้นโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย ขยายขนาดได้ และสอดคล้องตามข้อกำหนด สำหรับองค์กรที่กำลังพัฒนาหรือขยายผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลและการชำระเงิน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า - การชำระเงินสำหรับองค์กร ทำงานทางไกลในเยอรมนี
บริหารและขยายบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์สำหรับแพลตฟอร์มการชำระเงินบนคลาวด์เนทีฟของ Enfuce เป็นผู้นำด้านการรักษาลูกค้า การเติบโต ความสัมพันธ์กับผู้บริหาร และผลลัพธ์ของลูกค้าที่วัดผลได้
รายละเอียด
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือและยั่งยืนกับลูกค้ารายสำคัญ
- เชื่อมโยงเป้าหมายของลูกค้าเข้ากับโซลูชันของ Enfuce เพื่อสนับสนุนการเติบโตของรายได้ การรักษาลูกค้า และความสำเร็จร่วมกัน
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านธุรกิจและผู้ติดต่อหลักสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ จัดการประเด็นที่ต้องยกระดับ และเป็นตัวแทนลำดับความสำคัญของลูกค้าภายในองค์กร
- ค้นหาและส่งมอบโอกาสในการขายเพิ่ม การขายต่อเนื่อง และการนำโซลูชันไปใช้งาน
- ดำเนินการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร โดยมุ่งเน้น KPI, ROI และโอกาสการเติบโตในอนาคต
- ติดตามตัวชี้วัดสุขภาพของลูกค้าและดำเนินการเชิงรุกเพื่อลดความเสี่ยง
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายส่งมอบ และฝ่ายการเงินเพื่อบรรลุผลลัพธ์ของลูกค้า
- นำเสนอความสามารถด้านการเงินแบบฝังตัวและการชำระเงินของ Enfuce ในการหารือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
- สนับสนุนความคิดเห็นของลูกค้าและช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
- สนับสนุนการพัฒนากระบวนการและแนวทางการปฏิบัติงานของฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
- ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานและแบ่งปันแนวทางการทำงานที่มีประสิทธิภาพของทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในตำแหน่ง Senior CSM ผู้จัดการบัญชีลูกค้ารายสำคัญ หรือสายงานที่ทำงานกับลูกค้าโดยตรงในธุรกิจการชำระเงิน ฟินเทค หรือบริการทางการเงิน
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารและขยายบัญชีลูกค้าองค์กรที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูง ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและหน่วยธุรกิจหลายฝ่าย
- มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์ พร้อมผลงานด้านการสร้างรายได้ผ่านการขายเพิ่ม การขยายธุรกิจ และการพัฒนาบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
- มีประสบการณ์ทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C ในสภาพแวดล้อมของลูกค้าองค์กร
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบทางการเงิน ภาระหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎ และบริการในสภาพแวดล้อม BaaS การเงินแบบฝังตัว หรือการออกและประมวลผลการชำระเงิน
- มีความสามารถสูงด้านการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล การสื่อสาร การวางแผน และการจัดลำดับความสำคัญ
- สามารถผสานการคิดเชิงกลยุทธ์เข้ากับการลงมือส่งมอบงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สามารถนำการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขาย ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายส่งมอบด้านเทคนิค
- มุ่งมั่นอย่างมากต่อการเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าและความสำเร็จระยะยาวของลูกค้า
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้ากลุ่มธนาคาร ธุรกิจยานพาหนะและการเดินทาง หรือสวัสดิการพนักงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะภาษาอื่นของยุโรปจะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- มีความเป็นอิสระและความรับผิดชอบในบทบาทอย่างมาก
- มีโอกาสพัฒนาตนเองและพัฒนาวิชาชีพ
- ทำงานทางไกลได้อย่างยืดหยุ่น รวมถึงสามารถทำงานจากที่ใดก็ได้สูงสุด 30 วัน
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่สนับสนุนซึ่งกันและกัน
- แพ็กเกจสวัสดิการแบบครบถ้วน
- แผนสิทธิซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น โดยมีวันลาพักร้อนประจำปีสูงสุดห้าสัปดาห์
- วันลาเพื่อดูแลครอบครัวโดยได้รับค่าจ้างตามข้อกำหนดในท้องถิ่น
- เลือกรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกลได้
- มีงบประมาณสำหรับกิจกรรมทีมในแต่ละปีเป็นเวลาสามไตรมาส
- มีการจัดงานทั่วทั้งบริษัทในไตรมาสที่สี่
- สวัสดิการตามสถานที่ทำงานอาจรวมถึงการสนับสนุนด้านการรักษาพยาบาล เงินบำนาญ โทรศัพท์ อาหารกลางวัน สุขภาวะ และประกันภัย