Enfuce надає хмарні технології для випуску карток і обробки платежів банкам, фінтех-компаніям, альтернативним кредиторам та іншим організаціям. Платформа підтримує мультивалютні й міжнародні програми, пропонуючи інструменти для контролю витрат, цифрових гаманців, запобігання шахрайству та керування спорами, автентифікації 3D Secure і надійної роботи платіжних операцій.
Як основний учасник платіжних систем Visa та Mastercard, Enfuce допомагає клієнтам запускати карткові сервіси на різних ринках. Компанія зосереджується на безпечній, масштабованій і відповідній нормативним вимогам інфраструктурі для організацій, які створюють або розширюють цифрові банківські та платіжні продукти.
Менеджер із успіху клієнтів — корпоративні платежі, віддалена робота в Німеччині
Керуйте стратегічними корпоративними клієнтами Enfuce та розвивайте співпрацю з ними на базі хмарної платіжної платформи. Відповідайте за утримання, зростання, взаємодію з керівниками та вимірювані результати для клієнтів.
Опис
- Вибудовувати й підтримувати довірливі довгострокові відносини з ключовими клієнтами
- Пов’язувати цілі клієнтів із рішеннями Enfuce для зростання доходу, утримання клієнтів і спільного успіху
- Бути основним комерційним радником і контактною особою для керівників клієнтів
- Визначати стратегічний напрям, керувати ескалаціями та представляти пріоритети клієнтів усередині компанії
- Знаходити й реалізовувати можливості додаткових і перехресних продажів, а також впровадження рішень
- Проводити щоквартальні та зустрічі з керівництвом щодо бізнес-результатів, зосереджені на KPI, ROI і майбутніх напрямах зростання
- Відстежувати показники стану клієнтів і вживати проактивних заходів для зниження ризиків
- Працювати спільно з відділами продажів, розробки продукту, реалізації та фінансів для досягнення результатів клієнтів
- Представляти можливості Enfuce у сфері вбудованих фінансових рішень і платежів у стратегічних обговореннях із клієнтами
- Представляти інтереси клієнтів, передавати їхній зворотний зв’язок і допомагати вдосконалювати продукти та послуги
- Підтримувати розвиток процесів Customer Success та операційних практик
- Наставляти колег і ділитися ефективними командними практиками
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи на посаді Senior CSM, менеджера з роботи з ключовими клієнтами або на аналогічній посаді з роботою з клієнтами у сфері платежів, фінтеху чи фінансових послуг
- Підтверджена здатність керувати складними корпоративними клієнтами з високою цінністю та розвивати відносини з кількома зацікавленими сторонами й підрозділами
- Комерційна компетентність і досвід отримання доходу завдяки додатковим продажам, розширенню співпраці та стратегічному розвитку клієнтських акаунтів
- Досвід роботи з керівниками найвищого рівня в корпоративному середовищі клієнтів
- Знання фінансового регулювання, вимог комплаєнсу та пропозицій у сферах BaaS, вбудованих фінансових рішень, а також роботи емітентів і процесингових компаній
- Розвинені навички ухвалення рішень на основі даних, комунікації, планування та визначення пріоритетів
- Здатність поєднувати стратегічне мислення з практичною реалізацією завдань у динамічному середовищі
- Здатність координувати взаємодію між відділами продажів, юридичним відділом, продуктовою командою та технічною реалізацією
- Сильна орієнтація на захист інтересів клієнтів і довгостроковий успіх клієнтів
- Вільне володіння англійською мовою обов’язкове
- Досвід роботи з банками, компаніями у сфері автопарків і мобільності або клієнтами, які пропонують пільги працівникам, буде перевагою
- Знання додаткових європейських мов буде перевагою
Переваги
- Значна самостійність і відповідальність у межах посади
- Можливості для особистого та професійного розвитку
- Гнучкий віддалений формат роботи, включно з можливістю працювати з будь-якої точки світу до 30 днів
- Підтримувальна робоча культура
- Комплексний пакет пільг
- Програма опціонів на акції для працівників
- Гнучка оплачувана відпустка — до п’яти тижнів на рік
- Оплачувана відпустка за сімейними обставинами відповідно до місцевого законодавства
- Можливість обрати гібридний або віддалений формат роботи
- Бюджет на командні заходи, доступний протягом трьох кварталів кожного року
- Загальнокорпоративний захід у четвертому кварталі
- Залежно від місцезнаходження можуть надаватися медичне страхування, пенсійні виплати, компенсація витрат на телефон і харчування, підтримка добробуту та страхове забезпечення