EverCommerce razvija vertikalno programsko opremo SaaS za storitveno gospodarstvo ter podjetjem, ki potrebujejo praktična orodja za vodenje in rast poslovanja, zagotavlja rešitve B2B. Njeni izdelki podpirajo upravljanje podjetja, elektronsko izdajanje računov, mobilna plačila, večkanalno trženje in vključevanje strank. Namesto ene platforme za množični trg EverCommerce ustvarja rešitve, prilagojene posameznim panogam, ki strokovnjakom v storitvenih dejavnostih pomagajo posodobiti delovne procese, doseči stranke in upravljati vsakodnevne poslovne aktivnosti. Kadrovska organizacija podjetja za področje karier podpira priložnosti v ekipah za programsko opremo, trženje in poslovne operacije.
Vodja uspeha strank – EverCommerce (delo na daljavo iz ZDA)
Pomagajte ameriškim podjetjem za hišne storitve pri uvajanju programske opreme EverPro SaaS z vodenjem podpore, usposabljanja, podaljšanj, zadržanja strank in rasti prihodkov.
Opis
- Svetujte strankam glede njihovih poslovnih potreb in priporočajte učinkovite načine uporabe programske opreme
- Zagotavljajte podporo obstoječim strankam z obravnavanjem servisnih klicev
- Izvajajte spletna usposabljanja in usposabljanja v živo za stranke in njihovo osebje
- Dosegajte ali presegajte cilje glede podaljšanj in uporabe programske opreme pri strankah
- Gradite zaupanja vredne in trajne odnose s strankami
- Poiščite stranke, primerne za priporočila in študije primerov
- Razvijajte in vzdržujte najboljše prakse, prilagojene posameznim vlogam in oddelkom
- Učinkovito sodelujte med oddelki
- Poglobite svoje znanje o programski opremi in njeni panogi
- Sodelujte z notranjimi ekipami pri podpori rezultatov strank
- Nadzirajte uporabo programske opreme pri strankah, podaljšanja in priložnosti za dodatne prihodke
Zahteve
- Izkušnje z izvajanjem tehnoloških usposabljanj v poslovnem okolju, v živo in na spletu
- Dokazana sposobnost vodenja več projektov ob kratkih rokih
- Izkušnje na področju storitev za stranke ali podpore
- Izjemna pozornost do podrobnosti
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Izkušnje z razvojem projektov
- Sposobnost dodatne prodaje obstoječim strankam
- Diploma prve stopnje ali višješolska diploma s primerljivimi izkušnjami
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja med oddelki
- Močne sposobnosti določanja prednostnih nalog in organizacije dela
- Izkušnje z uvajanjem programske opreme
- Izkušnje z upravljanjem računov strank
- Izkušnje s podporo strankam
- Upravičenost do dela v Združenih državah brez sponzorstva
- Pripravljenost po potrebi delati več kot 40 ur
- Pripravljenost na občasna službena potovanja
Ugodnosti
- Možnost izbire načina dela v državi zaposlitve, vključno z delom v pisarni, na daljavo ali hibridnim delom
- Stalna podpora pri strokovni rasti in razvoju
- Dostop do celovitih zdravstvenih in wellness ugodnosti od prvega dne, vključno z letnim dodatkom za wellness
- Načrt 401(k) s takojšnjim pridobivanjem pravic in prispevkom podjetja do 4 %
- Prilagodljiv in velikodušen plačan prosti čas (FTO)
- Program nakupa delnic za zaposlene