EverCommerce arendab teenindusmajandusele valdkonnapõhiseid SaaS-tarkvaralahendusi, pakkudes ettevõtetele praktilisi tööriistu oma tegevuse juhtimiseks ja kasvatamiseks. Ettevõtte B2B-tooted toetavad ärijuhtimist, elektroonilist arveldamist, mobiilimakseid, mitmekanalilist turundust ja kliendisuhete haldamist. Ühe laiale turule mõeldud platvormi asemel loob EverCommerce eri valdkondade vajadustele kohandatud lahendusi, mis aitavad teenindusala spetsialistidel töövooge ajakohastada, klientideni jõuda ja igapäevaseid äritegevusi hallata. Ettevõtte karjäärivõimalused hõlmavad tarkvara-, turundus- ja äritegevuse tiime.
Kliendiedu juht – EverCommerce (kaugtöö USA-s)
Aitad USA koduteenuste ettevõtetel EverPro SaaS-tarkvara kasutusele võtta, hallates tuge, koolitusi, uuendamisi, kliendipüsivust ja kasvutulu.
Kirjeldus
- Nõusta kliente nende ärivajadustes ja soovita tõhusaid tarkvarakasutuse tavasid
- Paku olemasolevatele klientidele tuge teeninduspäringute lahendamise kaudu
- Koolita kliente ja nende töötajaid tarkvara kasutamisel veebis ja kohapeal
- Saavuta klientide uuendamise ja kasutuselevõtu eesmärgid või ületa neid
- Loo usalduslikke ja püsivaid kliendisuhteid
- Leia kliendid, kes sobivad soovitajateks ja edulugudesse
- Tööta välja ja hoia ajakohasena rolli- ja osakonnaspetsiifilisi parimaid tavasid
- Tööta tõhusalt üle osakondade piiride
- Arenda sügavamaid teadmisi tarkvarast ja selle valdkonnast
- Tee sisemeeskondadega koostööd klientide tulemuste toetamiseks
- Jälgi klientide kasutuselevõttu, uuendamisi ja täiendava tulu võimalusi
Nõuded
- Kogemus tehnoloogiakoolituste läbiviimisel ettevõtluskeskkonnas nii kohapeal kui ka veebis
- Tõendatud võime hallata mitut projekti rangete tähtaegade tingimustes
- Taust klienditeeninduses või toes
- Väga hea tähelepanelikkus detailide suhtes
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Kogemus projektide arendamisel
- Võime müüa olemasolevatele klientidele täiendavaid lahendusi
- Bakalaureusekraad või rakenduskõrgharidus koos võrreldava kogemusega
- Võime teha tõhusat koostööd eri osakondade vahel
- Tugevad ülesannete prioriseerimise ja organiseerimise oskused
- Kogemus tarkvara juurutamisel
- Kogemus kliendikontode haldamisel
- Kogemus klienditoes
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma tööandja sponsorluseta
- Valmidus töötada vajaduse korral üle 40 tunni
- Valmidus aeg-ajalt reisida
Hüved
- Võimalus valida oma töökoha riigis sobiv töökorraldus, sealhulgas kontori-, kaug- või hübriidtöö
- Pidev toetus professionaalsele arengule ja kasvule
- Alates esimesest päevast ulatuslikud tervise- ja heaoluhüved, sealhulgas iga-aastane heaolutoetus
- 401(k) pensioniplaan kohese õiguste tekkimisega ja ettevõtte sissemaksega kuni 4% ulatuses
- Paindlik ja helde tasustatud vaba aeg (FTO)
- Töötajate aktsiaostuprogramm