
EverCommerce برای اقتصاد خدمات، نرمافزارهای SaaS تخصصی تولید میکند و به کسبوکارهایی خدمات میدهد که برای اداره و توسعه فعالیتهای خود به ابزارهای کاربردی نیاز دارند. محصولات B2B این شرکت از مدیریت کسبوکار، صورتحساب الکترونیکی، پرداختهای موبایلی، بازاریابی همهکاناله و تعامل با مشتری پشتیبانی میکنند. EverCommerce بهجای ارائه یک پلتفرم عمومی برای همه بازارها، راهکارهایی متناسب با هر صنعت میسازد تا متخصصان خدمات بتوانند گردشکارهای خود را مدرن کنند، به مشتریان دسترسی پیدا کنند و فعالیتهای روزمره کسبوکار را مدیریت کنند. سازمان منابع انسانی و استخدام شرکت از فرصتهای موجود در تیمهای نرمافزار، بازاریابی و عملیات کسبوکار پشتیبانی میکند.
مدیر موفقیت مشتری – اورکامرس (دورکاری در ایالات متحده)
به کسبوکارهای خدمات خانگی آمریکا کمک کنید نرمافزار SaaS شرکت EverPro را به کار بگیرند. پشتیبانی، آموزش، تمدید، حفظ مشتری و درآمد توسعهای را مدیریت کنید.
توضیحات
- درباره نیازهای کسبوکار مشتریان مشاوره دهید و روشهای مؤثر استفاده از نرمافزار را پیشنهاد کنید
- با رسیدگی به تماسهای خدماتی، از مشتریان فعلی پشتیبانی کنید
- برای مشتریان و کارکنانشان آموزش نرمافزار را بهصورت آنلاین و حضوری ارائه دهید
- اهداف تمدید و پذیرش مشتری را محقق کنید یا پشت سر بگذارید
- روابط قابل اعتماد و پایدار با مشتریان ایجاد کنید
- مشتریان مناسب برای معرفی و مطالعات موردی را شناسایی کنید
- روشهای برتر متناسب با نقش و بخش را توسعه دهید و حفظ کنید
- بهطور مؤثر در میان مرزهای بخشهای مختلف همکاری کنید
- تخصص عمیقتری در نرمافزار و صنعت مرتبط با آن ایجاد کنید
- برای پشتیبانی از نتایج مشتریان با تیمهای داخلی همکاری کنید
- پذیرش نرمافزار، تمدید قراردادها و فرصتهای درآمدی بیشتر برای مشتریان را نظارت کنید
شرایط لازم
- تجربه ارائه آموزش فناوری در محیط شرکتی، هم بهصورت حضوری و هم آنلاین
- توانایی اثباتشده در مدیریت چندین پروژه با مهلتهای فشرده
- سابقه فعالیت در خدمات مشتری یا پشتیبانی
- توجه زیاد به جزئیات
- مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی
- تجربه توسعه پروژه
- توانایی فروش محصولات یا خدمات بیشتر به مشتریان فعلی
- مدرک کارشناسی، یا مدرک کاردانی همراه با تجربه معادل
- توانایی همکاری مؤثر میان بخشهای مختلف
- مهارت قوی در اولویتبندی وظایف و سازماندهی
- تجربه پیادهسازی نرمافزار
- تجربه مدیریت حسابها
- تجربه پشتیبانی مشتری
- واجد شرایط بودن برای کار در ایالات متحده بدون حمایت مالی
- تمایل به کار بیش از ۴۰ ساعت در صورت نیاز
- تمایل به سفر گاهبهگاه
مزایا
- انتخاب نوع محل کار در کشور محل استخدام، شامل کار در دفتر، دورکاری یا کار ترکیبی
- پشتیبانی مستمر از رشد و توسعه حرفهای
- دسترسی به مزایای جامع سلامت و تندرستی از روز اول، شامل کمکهزینه سالانه تندرستی
- برنامه 401(k) با واگذاری فوری و مشارکت شرکتی تا سقف ۴٪
- مرخصی منعطف و سخاوتمندانه (FTO)
- برنامه خرید سهام کارکنان