EverCommerce พัฒนาซอฟต์แวร์ SaaS เฉพาะทางสำหรับเศรษฐกิจบริการ โดยให้บริการธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือใช้งานได้จริงเพื่อดำเนินงานและขยายกิจการ ผลิตภัณฑ์ B2B ของบริษัทสนับสนุนการบริหารธุรกิจ การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินผ่านมือถือ การตลาดแบบหลายช่องทาง และการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แทนที่จะนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวสำหรับตลาดมวลชน EverCommerce สร้างโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการยกระดับกระบวนการทำงานให้ทันสมัย เข้าถึงลูกค้า และจัดการกิจกรรมทางธุรกิจในแต่ละวัน องค์กรด้านการรับสมัครงานของบริษัทสนับสนุนโอกาสในการทำงานในทีมซอฟต์แวร์ การตลาด และการดำเนินธุรกิจ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – EverCommerce (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)
ช่วยธุรกิจบริการภายในบ้านในสหรัฐอเมริกาเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ SaaS EverPro โดยดูแลการสนับสนุน การฝึกอบรม การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และรายได้จากการขยายธุรกิจ
รายละเอียด
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจและเสนอแนวทางการใช้ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ
- สนับสนุนลูกค้าปัจจุบันโดยรับผิดชอบการจัดการสายบริการ
- จัดการฝึกอบรมซอฟต์แวร์ทั้งทางออนไลน์และแบบพบหน้าให้แก่ลูกค้าและพนักงานของลูกค้า
- บรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายการต่ออายุและการใช้งานของลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และยั่งยืนกับลูกค้า
- ค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับการแนะนำต่อและกรณีศึกษา
- พัฒนาและรักษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งเฉพาะเจาะจงตามบทบาทและแผนก
- ทำงานร่วมกันข้ามแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนาความเชี่ยวชาญเชิงลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และอุตสาหกรรมของซอฟต์แวร์
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ของลูกค้า
- ดูแลการใช้งาน การต่ออายุ และโอกาสสร้างรายได้เพิ่มเติมจากลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จัดการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมองค์กร ทั้งแบบพบหน้าและแบบออนไลน์
- มีความสามารถในการบริหารหลายโครงการภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- มีพื้นฐานด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนลูกค้า
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาเป็นเลิศ
- มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาโครงการ
- สามารถเสนอขายเพิ่มเติมแก่ลูกค้าปัจจุบันได้
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หรืออนุปริญญาพร้อมประสบการณ์เทียบเท่า
- สามารถทำงานร่วมกับแผนกต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงานและการจัดการองค์กรที่ดี
- มีประสบการณ์ด้านการนำซอฟต์แวร์ไปใช้งาน
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารบัญชีลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่า
- ยินดีทำงานมากกว่า 40 ชั่วโมงเมื่อจำเป็น
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- เลือกรูปแบบการทำงานได้ภายในประเทศที่ทำงาน รวมถึงทำงานในสำนักงาน ทำงานทางไกล หรือทำงานแบบผสมผสาน
- ได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตและพัฒนาทางวิชาชีพ
- เข้าถึงสวัสดิการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ครอบคลุมตั้งแต่วันแรก รวมถึงเงินสนับสนุนด้านสุขภาพประจำปี
- แผน 401(k) พร้อมกำหนดการได้รับสิทธิ์ทันทีและเงินสมทบจากบริษัทสูงสุด 4%
- วันหยุดที่ยืดหยุ่นและเอื้อเฟื้อ (FTO)
- โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน