EverCommerce, hizmet ekonomisine yönelik dikey SaaS yazılımları geliştirir ve faaliyetlerini yürütmek ve büyütmek için pratik araçlara ihtiyaç duyan işletmelere hizmet verir. Şirketin B2B ürünleri işletme yönetimi, elektronik faturalandırma, mobil ödemeler, çok kanallı pazarlama ve müşteri etkileşimini destekler. EverCommerce, herkese hitap eden tek bir platform sunmak yerine hizmet profesyonellerinin iş akışlarını modernleştirmesine, müşterilere ulaşmasına ve günlük iş faaliyetlerini yönetmesine yardımcı olan sektöre özel çözümler geliştirir. Şirketin kariyer organizasyonu; yazılım, pazarlama ve işletme operasyonları ekiplerinde çeşitli fırsatları destekler.
Müşteri Başarı Yöneticisi – EverCommerce (ABD'de Uzaktan)
ABD'deki ev hizmeti işletmelerinin EverPro SaaS yazılımını benimsemesine destek olun; destek, eğitim, yenileme, elde tutma ve ek gelir fırsatlarını yönetin.
Açıklama
- Müşterilere iş ihtiyaçları konusunda danışmanlık yapın ve etkili yazılım uygulamaları önerin
- Yerleşik müşterilere hizmet taleplerini ele alarak destek sağlayın
- Müşterilere ve çalışanlarına çevrim içi ve yüz yüze yazılım eğitimi verin
- Müşteri yenileme ve benimseme hedeflerine ulaşın veya bu hedefleri aşın
- Güvene dayalı, uzun süreli müşteri ilişkileri kurun
- Yönlendirme ve vaka çalışmaları için uygun müşterileri belirleyin
- Pozisyona ve departmana özgü en iyi uygulamaları geliştirin ve sürdürün
- Departmanlar arası sınırlar içinde etkili şekilde çalışın
- Yazılım ve faaliyet gösterdiği sektör hakkında uzmanlığınızı derinleştirin
- Müşteri sonuçlarını desteklemek için şirket içi ekiplerle iş birliği yapın
- Müşteri benimsemesini, yenilemeleri ve ek gelir fırsatlarını yönetin
Gereksinimler
- Kurumsal bir ortamda hem yüz yüze hem de çevrim içi teknoloji eğitimi verme deneyimi
- Birden fazla projeyi sıkı teslim tarihleri altında yönetme becerisi
- Müşteri hizmetleri veya destek alanında deneyim
- Detaylara güçlü şekilde dikkat etme
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olma
- Proje geliştirme deneyimi
- Mevcut müşterilere ek satış yapabilme
- Lisans derecesi veya eşdeğer deneyime sahip ön lisans derecesi
- Departmanlar arasında etkili iş birliği yapabilme
- Görevleri önceliklendirme ve organizasyon becerileri güçlü olma
- Yazılım uygulama deneyimi
- Müşteri hesapları yönetimi deneyimi
- Müşteri destek deneyimi
- Sponsorluk olmadan Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma hakkına sahip olma
- Gerektiğinde haftada 40 saatten fazla çalışmaya istekli olma
- Zaman zaman seyahat etmeye istekli olma
Yan Haklar
- Çalışılan ülkede ofisten, uzaktan veya hibrit çalışma dahil olmak üzere çalışma düzeni seçme imkânı
- Mesleki gelişim ve ilerleme için sürekli destek
- İlk günden itibaren yıllık sağlıklı yaşam ödeneği dahil kapsamlı sağlık ve iyi yaşam yan haklarına erişim
- Hemen hak kazanılan ve şirketin %4'e kadar eşleşme sunduğu 401(k) planı
- Esnek ve cömert esnek izin süresi (FTO)
- Çalışan Hisse Senedi Satın Alma Programı