EverCommerce מפתחת תוכנות SaaS ייעודיות לכלכלת השירותים, ומשרתת עסקים הזקוקים לכלים מעשיים לניהול הפעילות שלהם ולהרחבתה. מוצרי ה-B2B שלה תומכים בניהול עסקי, בחיוב אלקטרוני, בתשלומים ניידים, בשיווק רב-ערוצי ובמעורבות לקוחות. במקום להציע פלטפורמה אחת לשוק הרחב, EverCommerce בונה פתרונות המותאמים לענפים שונים, ומסייעת לאנשי מקצוע בתחום השירותים לייעל תהליכי עבודה, להגיע ללקוחות ולנהל את הפעילות העסקית היומיומית. מערך הקריירה של החברה תומך בהזדמנויות בצוותי התוכנה, השיווק והתפעול העסקי.
מנהל הצלחת לקוחות – EverCommerce (עבודה מרחוק בארה״ב)
עזור לעסקי שירותי הבית בארצות הברית לאמץ את תוכנת ה-SaaS של EverPro באמצעות ניהול תמיכה, הדרכה, חידושים, שימור והכנסות מהתרחבות.
ארצות הברית
קולורדו
יוטה60,000 $ – 72,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ייעץ ללקוחות בנוגע לצורכי העסק שלהם והמלץ על שיטות עבודה יעילות עם תוכנה
- ספק תמיכה ללקוחות קיימים באמצעות טיפול בשיחות שירות
- העבר הדרכות תוכנה מקוונות ופרונטליות ללקוחות ולעובדיהם
- עמוד ביעדי חידוש המנויים ואימוץ המוצר מצד הלקוחות או עבור עליהם
- בנה קשרים מהימנים וארוכי טווח עם לקוחות
- אתר לקוחות המתאימים להפניות ולמקרי בוחן
- פתח ותחזק שיטות עבודה מומלצות המותאמות לתפקידים ולמחלקות
- עבוד ביעילות בין מחלקות שונות
- העמק את המומחיות בתוכנה ובתעשייה שבה היא פועלת
- שתף פעולה עם צוותים פנימיים כדי לתמוך בתוצאות הלקוחות
- פקח על אימוץ המוצר, חידושי המנויים והזדמנויות להכנסות נוספות
דרישות
- ניסיון בהעברת הדרכות טכנולוגיה בסביבה ארגונית, הן פרונטלית והן מקוונת
- יכולת מוכחת לנהל מספר פרויקטים תחת לוחות זמנים צפופים
- רקע בשירות לקוחות או בתמיכה
- תשומת לב רבה לפרטים
- יכולת מצוינת בתקשורת בכתב ובעל פה
- ניסיון בפיתוח פרויקטים
- יכולת למכור מוצרים או שירותים נוספים ללקוחות קיימים
- תואר ראשון, או תואר עמית בצירוף ניסיון מקביל
- יכולת לשתף פעולה ביעילות בין מחלקות
- כישורים חזקים בתעדוף משימות ובארגון
- ניסיון בהטמעת תוכנה
- ניסיון בניהול חשבונות
- ניסיון בתמיכת לקוחות
- זכאות לעבוד בארצות הברית ללא חסות
- נכונות לעבוד יותר מ-40 שעות בעת הצורך
- נכונות לנסוע מדי פעם
הטבות
- בחירה בסידור העבודה בתוך מדינת ההעסקה, כולל עבודה מהמשרד, מרחוק או במתכונת היברידית
- תמיכה שוטפת בצמיחה ובהתפתחות המקצועית
- גישה למגוון מקיף של הטבות בריאות ורווחה מהיום הראשון, כולל מענק רווחה שנתי
- תוכנית 401(k) עם הבשלה מיידית והתאמת הפרשות מצד החברה עד 4%
- חופשה גמישה ונדיבה (FTO)
- תוכנית רכישת מניות לעובדים