Az EverCommerce vertikális SaaS-szoftvereket fejleszt a szolgáltatási gazdaság számára, és olyan vállalkozásokat támogat, amelyeknek gyakorlatias eszközökre van szükségük működésük irányításához és bővítéséhez. A vállalat B2B-termékei támogatják az üzletvezetést, az elektronikus számlázást, a mobilfizetéseket, az omnichannel marketinget és az ügyfélkapcsolatok kezelését. Az EverCommerce egyetlen, tömegpiaci platform kínálata helyett iparágra szabott megoldásokat fejleszt, amelyek segítenek a szolgáltatási szakembereknek munkafolyamataik korszerűsítésében, ügyfeleik elérésében és mindennapi üzleti tevékenységük irányításában. A vállalat karrierért felelős szervezete a szoftveres, marketing- és üzleti működési csapatoknál elérhető lehetőségeket támogatja.
Ügyfél-siker menedzser – EverCommerce (Távoli munkavégzés az USA-ban)
Segítse az Egyesült Államokban működő otthoni szolgáltatásokat nyújtó vállalkozásokat az EverPro SaaS-szoftver bevezetésében támogatás, képzés, megújítások, ügyfélmegtartás és bővítési bevétel kezelésével.
Leírás
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek üzleti igényeikkel kapcsolatban, és javasoljon hatékony szoftverhasználati gyakorlatokat
- Nyújtson támogatást meglévő ügyfeleknek a szolgáltatási megkeresések kezelésével
- Tartson online és személyes szoftveres képzéseket az ügyfeleknek és munkatársaiknak
- Teljesítse vagy haladja meg az ügyfélmegújítási és -bevezetési célokat
- Építsen ki bizalmon alapuló, tartós ügyfélkapcsolatokat
- Azonosítsa a referenciákhoz és esettanulmányokhoz megfelelő ügyfeleket
- Dolgozzon ki és tartson fenn a munkakörhöz és az egyes részlegekhez kapcsolódó bevált gyakorlatokat
- Dolgozzon hatékonyan a részlegek határain átívelően
- Mélyítse el szakértelmét a szoftverrel és annak iparágával kapcsolatban
- Működjön együtt a belső csapatokkal az ügyféleredmények támogatása érdekében
- Felügyelje az ügyfélbevezetést, a megújításokat és a további bevételi lehetőségeket
Követelmények
- Vállalati környezetben szerzett tapasztalat technológiai képzések személyes és online megtartásában
- Több projekt szoros határidők melletti kezelésének bizonyított képessége
- Ügyfélszolgálati vagy támogatási háttér
- Erős figyelem a részletekre
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Projektfejlesztési tapasztalat
- Meglévő ügyfeleknek történő többletértékesítés képessége
- Felsőfokú végzettség vagy összehasonlítható tapasztalattal rendelkező felsőfokú szakképesítés
- Hatékony együttműködés képessége a részlegek között
- Erős feladatpriorizálási és szervezési készség
- Szoftverbevezetési tapasztalat
- Ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat
- Ügyféltámogatási tapasztalat
- Jogosultság az Egyesült Államokban szponzoráció nélkül történő munkavégzésre
- Hajlandóság szükség esetén heti 40 óránál többet dolgozni
- Hajlandóság alkalomszerű utazásra
Juttatások
- A munkavégzés országán belül választható munkavégzési forma, beleértve az irodai, távoli vagy hibrid munkavégzést
- Folyamatos támogatás a szakmai fejlődéshez és előrelépéshez
- Az első naptól hozzáférés átfogó egészségügyi és jólléti juttatásokhoz, beleértve az éves jólléti támogatást
- 401(k) nyugdíjprogram azonnali jogosultsággal és legfeljebb 4%-os vállalati hozzájárulással
- Rugalmas, bőkezű rugalmas szabadidő (FTO)
- Munkavállalói részvényvásárlási program