客户成功经理—EverCommerce（美国远程）
通过管理支持、培训、续约、客户留存和扩展收入，帮助美国本土服务企业采用 EverPro SaaS 软件。
描述
- 为客户提供业务需求建议，并推荐有效的软件使用方法
- 通过处理服务电话，为现有客户提供支持
- 为客户及其员工提供线上和现场软件培训
- 达到或超过客户续约和软件采用目标
- 建立值得信赖且持久的客户关系
- 发掘适合推荐和案例研究的客户
- 制定并维护针对不同职位和部门的最佳实践
- 有效跨部门协作
- 深入掌握软件及其所属行业
- 与内部团队合作，支持客户取得成果
- 负责客户采用、续约以及额外收入机会
任职要求
- 具备在企业环境中开展技术培训的经验，包括现场和线上培训
- 能够在紧迫期限下管理多个项目
- 具有客户服务或支持背景
- 注重细节
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具有项目开发经验
- 能够向现有客户进行追加销售
- 拥有学士学位，或拥有副学士学位及同等相关经验
- 能够有效跨部门协作
- 具备出色的任务优先级管理和组织能力
- 具有软件实施经验
- 具有客户管理经验
- 具有客户支持经验
- 无需雇主赞助即可获得在美国工作的资格
- 必要时愿意每周工作超过40小时
- 愿意偶尔出差
福利待遇
- 可在就业所在国选择工作安排，包括办公室、远程或混合办公
- 持续获得职业成长和发展的支持
- 入职第一天即可享受全面的健康与福祉福利，包括年度健康津贴
- 401(k)计划，立即归属，并享有最高4%的公司匹配缴款
- 灵活且慷慨的弹性休假（FTO）
- 员工股票购买计划