EverCommerce kuria vertikalią SaaS programinę įrangą paslaugų ekonomikai ir aptarnauja įmones, kurioms reikia praktiškų įrankių veiklai valdyti bei auginti. Jos B2B produktai padeda valdyti verslą, išrašyti elektronines sąskaitas, priimti mobiliuosius mokėjimus, vykdyti daugiakanalę rinkodarą ir palaikyti ryšį su klientais. Užuot siūliusi vieną masinei rinkai skirtą platformą, EverCommerce kuria konkrečioms pramonės šakoms pritaikytus sprendimus, padedančius paslaugų srities specialistams modernizuoti darbo procesus, pasiekti klientus ir valdyti kasdienę verslo veiklą. Įmonės karjeros galimybės apima programinės įrangos, rinkodaros ir verslo operacijų komandas.
Klientų sėkmės vadovas – EverCommerce (nuotolinis darbas JAV)
Padėsite JAV namų paslaugų įmonėms įsidiegti „EverPro“ SaaS programinę įrangą, valdydami pagalbą, mokymus, atnaujinimus, klientų išlaikymą ir pajamų augimą.
Aprašymas
- Konsultuokite klientus jų verslo poreikių klausimais ir rekomenduokite veiksmingą programinės įrangos naudojimo praktiką
- Teikite pagalbą esamiems klientams, tvarkydami aptarnavimo užklausas
- Veskite klientams ir jų darbuotojams nuotolinius bei kontaktinius programinės įrangos mokymus
- Pasiekite arba viršykite klientų atnaujinimo ir naudojimo tikslus
- Kurkite patikimus ir ilgalaikius santykius su klientais
- Atraskite klientus, tinkamus rekomendacijoms ir sėkmės istorijoms
- Kurkite ir palaikykite konkrečioms pareigoms bei padaliniams skirtą geriausią praktiką
- Veiksmingai bendradarbiaukite tarp padalinių
- Gilinkite programinės įrangos ir jos pramonės šakos žinias
- Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis, kad padėtumėte pasiekti klientų rezultatus
- Prižiūrėkite klientų naudojimosi pradžią, atnaujinimus ir papildomų pajamų galimybes
Reikalavimai
- Patirtis vedant technologijų mokymus verslo aplinkoje, tiek kontaktiniu, tiek nuotoliniu būdu
- Įrodyti gebėjimai valdyti kelis projektus laikantis griežtų terminų
- Klientų aptarnavimo arba pagalbos teikimo patirtis
- Didelis dėmesys detalėms
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Projektų vystymo patirtis
- Gebėjimas siūlyti papildomus sprendimus esamiems klientams
- Bakalauro laipsnis arba asocijuotojo laipsnis ir lygiavertė patirtis
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti tarp padalinių
- Stiprūs užduočių prioritetų nustatymo ir organizavimo įgūdžiai
- Programinės įrangos diegimo patirtis
- Klientų paskyrų valdymo patirtis
- Klientų pagalbos teikimo patirtis
- Teisė dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose be darbdavio rėmimo
- Pasirengimas prireikus dirbti daugiau nei 40 valandų
- Pasirengimas retkarčiais keliauti
Privalumai
- Galimybė pasirinkti darbo organizavimo būdą darbo šalyje, įskaitant darbą biure, nuotolinį arba hibridinį darbą
- Nuolatinė parama profesiniam augimui ir tobulėjimui
- Nuo pirmos dienos teikiamos išsamios sveikatos ir gerovės išmokos, įskaitant metinę gerovės išmoką
- 401(k) planas su teisės į išmokas įgijimu iš karto ir įmonės įnašu iki 4 %
- Lankstus ir dosnus apmokamas laisvas laikas (FTO)
- Darbuotojų akcijų pirkimo programa