客戶成功經理—EverCommerce（美國遠端）
透過管理支援、培訓、續約、客戶留存與擴展收入，協助美國居家服務企業採用 EverPro SaaS 軟體。
說明
- 針對客戶的業務需求提供建議，並推薦有效的軟體使用方式
- 透過處理服務電話，為既有客戶提供支援
- 為客戶及其員工提供線上與現場軟體培訓
- 達成或超越客戶續約與採用目標
- 建立值得信賴且長久的客戶關係
- 尋找適合推薦與案例研究的客戶
- 制定並維護符合職務與部門需求的最佳實務
- 有效跨部門合作
- 深入累積對軟體及其產業的專業知識
- 與內部團隊合作以支援客戶成果
- 負責客戶採用、續約及額外收入機會
職位要求
- 具備在企業環境中提供技術培訓的經驗，包括現場與線上培訓
- 證明能在緊迫期限下管理多個專案
- 具備客戶服務或支援背景
- 高度重視細節
- 具備出色的書面與口語溝通能力
- 具備專案開發經驗
- 能夠向既有客戶進行加購銷售
- 擁有學士學位，或擁有副學士學位及同等相關經驗
- 能夠有效跨部門合作
- 具備出色的任務優先排序與組織能力
- 具備軟體導入經驗
- 具備客戶管理經驗
- 具備客戶支援經驗
- 無需雇主贊助即可取得在美國工作的資格
- 必要時願意每週工作超過40小時
- 願意偶爾出差
福利待遇
- 可在就業所在國選擇工作安排，包括辦公室、遠端或混合辦公
- 持續獲得職涯成長與發展支援
- 到職第一天即可享有完整的健康與福祉福利，包括年度健康津貼
- 401(k)計畫，立即歸屬，並享有最高4%的公司配對提撥
- 彈性且優渥的彈性休假（FTO）
- 員工股票購買計畫