EverCommerce kehittää toimialakohtaisia SaaS-ohjelmistoja palvelutaloudelle ja palvelee yrityksiä, jotka tarvitsevat käytännöllisiä työkaluja toimintansa johtamiseen ja kasvattamiseen. Sen B2B-tuotteet tukevat liiketoiminnan hallintaa, sähköistä laskutusta, mobiilimaksamista, monikanavaista markkinointia ja asiakasvuorovaikutusta. Yhden laajalle yleisölle suunnatun alustan sijaan EverCommerce rakentaa eri toimialoille räätälöityjä ratkaisuja, jotka auttavat palvelualan ammattilaisia nykyaikaistamaan työnkulkujaan, tavoittamaan asiakkaita ja hallitsemaan päivittäisiä liiketoimintatehtäviä. Yrityksen henkilöstö- ja uramahdollisuudet kattavat sen ohjelmisto-, markkinointi- ja liiketoimintatoiminnot.
Asiakasmenestyspäällikkö – EverCommerce (etätyö Yhdysvalloissa)
Autat yhdysvaltalaisia kodin palvelualan yrityksiä ottamaan EverPron SaaS-ohjelmiston käyttöön hallinnoimalla tukea, koulutusta, uusintoja, asiakaspysyvyyttä ja lisämyyntiä.
Kuvaus
- Neuvo asiakkaita heidän liiketoimintatarpeissaan ja suosittele tehokkaita ohjelmistokäytäntöjä
- Tarjoa vakiintuneille asiakkaille tukea käsittelemällä palvelupyyntöjä
- Järjestä asiakkaille ja heidän henkilöstölleen verkko- ja lähikoulutusta ohjelmiston käyttöön
- Saavuta asiakkaiden uusinta- ja käyttöönottotavoitteet tai ylitä ne
- Rakenna luottamuksellisia ja pitkäkestoisia asiakassuhteita
- Tunnista asiakkaat, jotka soveltuvat suositteluiksi ja asiakastarinoihin
- Kehitä ja ylläpidä tehtävä- ja osastokohtaisia parhaita käytäntöjä
- Työskentele tehokkaasti osastojen rajat ylittäen
- Syvennä ohjelmiston ja sen toimialan tuntemusta
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa asiakkaiden tavoitteiden tukemiseksi
- Valvo asiakkaiden käyttöönottoa, uusintoja ja lisätuloihin liittyviä mahdollisuuksia
Vaatimukset
- Kokemusta teknologian kouluttamisesta yritysympäristössä sekä lähi- että verkkokoulutuksena
- Osoitettu kyky hallita useita projekteja tiukkojen määräaikojen puitteissa
- Taustaa asiakaspalvelusta tai tuesta
- Tarkkuutta ja huolellisuutta
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kokemusta projektikehityksestä
- Kyky lisämyydä nykyisille asiakkaille
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus yhdistettynä alemman korkeakoulututkinnon tasoiseen tutkintoon
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä eri osastojen välillä
- Vahvat tehtävien priorisointi- ja organisointitaidot
- Kokemusta ohjelmiston käyttöönotosta
- Kokemusta asiakkuuksien hallinnasta
- Kokemusta asiakastuesta
- Oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työnantajan sponsorointia
- Valmius työskennellä tarvittaessa yli 40 tuntia viikossa
- Valmius matkustaa satunnaisesti
Edut
- Työskentelytavan valinta työskentelymaassasi, mukaan lukien toimistotyö, etätyö tai hybridityö
- Jatkuva tuki ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen
- Kattavat terveys- ja hyvinvointiedut ensimmäisestä päivästä alkaen, mukaan lukien vuosittainen hyvinvointietu
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma, jossa oikeudet kertyvät välittömästi ja johon yritys maksaa enintään 4 prosentin vastaavan osuuden
- Joustava ja antelias joustava vapaa-aika (FTO)
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma