Ang EverCommerce ay bumubuo ng vertical SaaS software para sa service economy, at nagsisilbi sa mga negosyong nangangailangan ng praktikal na mga tool upang patakbuhin at palaguin ang kanilang operasyon. Sinusuportahan ng mga B2B na produkto nito ang pamamahala ng negosyo, electronic billing, mobile payments, omnichannel marketing, at pakikipag-ugnayan sa mga customer. Sa halip na mag-alok ng iisang platform para sa malawak na merkado, gumagawa ang EverCommerce ng mga solusyong iniangkop sa bawat industriya upang matulungan ang mga service professional na gawing mas makabago ang mga workflow, maabot ang mga customer, at pamahalaan ang pang-araw-araw na gawain sa negosyo. Sinusuportahan ng careers organization ng kumpanya ang mga oportunidad sa mga team nito sa software, marketing, at business operations.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – EverCommerce (Remote sa US)
Tulungan ang mga negosyong nagbibigay ng serbisyo sa bahay sa US na gamitin ang EverPro SaaS software sa pamamagitan ng pamamahala sa suporta, pagsasanay, pag-renew, pagpapanatili, at kita mula sa pagpapalawak.
Paglalarawan
- Payuhan ang mga customer tungkol sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo at magrekomenda ng epektibong mga gawain sa paggamit ng software
- Magbigay ng suporta sa mga kasalukuyang customer sa pamamagitan ng paghawak ng mga service call
- Maghatid ng online at harapang pagsasanay sa software para sa mga customer at kanilang mga kawani
- Abutin o lampasan ang mga target sa pag-renew at paggamit ng customer
- Bumuo ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang ugnayan sa mga customer
- Tukuyin ang mga customer na angkop para sa mga referral at case study
- Bumuo at magpanatili ng pinakamahuhusay na gawaing partikular sa tungkulin at departamento
- Makipagtulungan nang epektibo sa iba't ibang departamento
- Palalimin ang kadalubhasaan sa software at industriya nito
- Makipagtulungan sa mga panloob na team upang suportahan ang mga resulta para sa customer
- Pangasiwaan ang paggamit ng customer, mga pag-renew, at mga oportunidad para sa karagdagang kita
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa paghahatid ng pagsasanay sa teknolohiya sa kapaligirang pangkorporasyon, nang harapan at online
- Napatunayang kakayahang mamahala ng maraming proyekto sa ilalim ng mahihigpit na deadline
- Karanasan sa customer service o suporta
- Malakas na atensyon sa detalye
- Napakahusay na nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Karanasan sa pagbuo ng proyekto
- Kakayahang mag-upsell sa mga kasalukuyang customer
- Bachelor's degree, o associate degree na may katumbas na karanasan
- Kakayahang makipagtulungan nang epektibo sa iba't ibang departamento
- Malakas na kasanayan sa pag-prioritize ng gawain at pag-oorganisa
- Karanasan sa pagpapatupad ng software
- Karanasan sa pamamahala ng account
- Karanasan sa suporta sa customer
- Kwalipikadong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship
- Handang magtrabaho nang higit sa 40 oras kapag kinakailangan
- Handang bumiyahe paminsan-minsan
Mga Benepisyo
- Pagpili ng kaayusan sa pagtatrabaho sa bansang pinagtatrabahuhan, kabilang ang trabaho sa opisina, remote, o hybrid
- Patuloy na suporta para sa propesyonal na paglago at pag-unlad
- Access sa komprehensibong benepisyo para sa kalusugan at wellness mula sa unang araw, kabilang ang taunang wellness stipend
- 401(k) plan na may agarang vesting schedule at hanggang 4% na company match
- Flexible at masaganang flexible time off (FTO)
- Employee Stock Purchase Program