EverCommerce razvija vertikalni SaaS softver za uslužnu ekonomiju te tvrtkama koje trebaju praktične alate za vođenje i rast poslovanja pruža B2B rješenja. Njegovi proizvodi podržavaju upravljanje poslovanjem, elektroničko fakturiranje, mobilna plaćanja, višekanalni marketing i angažman korisnika. Umjesto jedne platforme za masovno tržište, EverCommerce razvija rješenja prilagođena pojedinim industrijama koja stručnjacima u uslužnim djelatnostima pomažu modernizirati radne procese, dosegnuti korisnike i upravljati svakodnevnim poslovnim aktivnostima. Organizacija za karijere u tvrtki podržava prilike u timovima za softver, marketing i poslovne operacije.
Voditelj uspjeha korisnika – EverCommerce (rad na daljinu u SAD-u)
Pomažite američkim pružateljima kućanskih usluga u prihvaćanju EverPro SaaS softvera upravljanjem podrškom, obukom, obnovama, zadržavanjem korisnika i rastom prihoda.
Opis
- Savjetujte korisnike o njihovim poslovnim potrebama i preporučujte učinkovite načine korištenja softvera
- Pružajte podršku postojećim korisnicima rješavanjem servisnih poziva
- Održavajte online i osobne obuke o softveru za korisnike i njihovo osoblje
- Ostvarujte ili premašujte ciljeve obnove pretplata i usvajanja softvera
- Gradite pouzdane i dugotrajne odnose s korisnicima
- Pronalazite korisnike prikladne za preporuke i studije slučaja
- Razvijajte i održavajte najbolje prakse specifične za uloge i odjele
- Učinkovito surađujte između odjela
- Produbljujte stručnost u softveru i njegovoj industriji
- Surađujte s internim timovima kako biste podržali rezultate korisnika
- Nadzirite usvajanje softvera, obnove pretplata i prilike za dodatni prihod
Zahtjevi
- Iskustvo u održavanju tehnoloških obuka u poslovnom okruženju, uživo i online
- Dokazana sposobnost upravljanja višestrukim projektima u kratkim rokovima
- Iskustvo u korisničkoj službi ili podršci
- Izražena pažnja prema detaljima
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo u razvoju projekata
- Sposobnost dodatne prodaje postojećim korisnicima
- Završen preddiplomski studij ili stručni studij uz usporedivo iskustvo
- Sposobnost učinkovite suradnje između odjela
- Izražene vještine određivanja prioriteta i organizacije zadataka
- Iskustvo u implementaciji softvera
- Iskustvo u upravljanju korisničkim računima
- Iskustvo u korisničkoj podršci
- Pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez sponzorstva
- Spremnost na rad dulji od 40 sati kada je to potrebno
- Spremnost na povremena putovanja
Pogodnosti
- Mogućnost odabira načina rada u zemlji zaposlenja, uključujući rad u uredu, na daljinu ili hibridni rad
- Kontinuirana podrška profesionalnom rastu i razvoju
- Pristup sveobuhvatnim zdravstvenim i wellness pogodnostima od prvog dana, uključujući godišnji wellness dodatak
- Plan 401(k) s trenutnim stjecanjem prava i doprinosom poslodavca do 4 %
- Fleksibilno i izdašno plaćeno slobodno vrijeme (FTO)
- Program kupnje dionica za zaposlenike